ITIL® MP(ITIL® Managing Professional)和SL(ITIL® Strategic Leader)在ITIL認(rèn)證體系中處于不同層級(jí),定位和能力要求存在顯著差異,具體區(qū)別如下:
定位與目標(biāo)
ITIL® MP:定位為專家級(jí)模塊化認(rèn)證,聚焦IT服務(wù)管理的全棧實(shí)踐能力,目標(biāo)是培養(yǎng)從業(yè)者在實(shí)際場景中運(yùn)用ITIL®的能力,提升企業(yè)IT服務(wù)的效率與質(zhì)量,助力從業(yè)者從基礎(chǔ)運(yùn)維向中高層管理轉(zhuǎn)型。
ITIL® SL:定位為戰(zhàn)略級(jí)模塊化認(rèn)證,聚焦IT服務(wù)管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略深度融合,目標(biāo)是培養(yǎng)從業(yè)者從業(yè)務(wù)視角規(guī)劃IT服務(wù)、推動(dòng)組織變革的能力,是IT從業(yè)者向CIO、CTO等戰(zhàn)略管理層轉(zhuǎn)型的核心能力證明。
模塊組成
ITIL® MP:由“創(chuàng)造、交付和支持”“驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方的價(jià)值”“高速率IT”以及“指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)”4個(gè)獨(dú)立模塊組成。
ITIL® SL:由“ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy”和“ITIL® 4 Direct, Plan & Improve”2個(gè)獨(dú)立模塊組成。
能力側(cè)重
ITIL® MP:強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行層”能力,如服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維以及持續(xù)改進(jìn),幫助從業(yè)者解決“學(xué)了ITIL®卻不會(huì)用”的痛點(diǎn)。
ITIL® SL:強(qiáng)調(diào)從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),設(shè)計(jì)IT服務(wù)架構(gòu)與治理模式,例如通過IT戰(zhàn)略規(guī)劃支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,或通過服務(wù)組合管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化。