ITIL® Managing Professional(ITIL®管理專(zhuān)業(yè)人員，簡(jiǎn)稱(chēng)ITIL® MP)是ITIL認(rèn)證體系中的專(zhuān)家級(jí)模塊化認(rèn)證，屬于ITIL認(rèn)證體系里的高級(jí)證書(shū)，主要面向有一定服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員。

ITIL® MP聚焦IT服務(wù)管理的全棧實(shí)踐能力，涵蓋從服務(wù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化的全流程。它由4個(gè)獨(dú)立模塊組成，分別是“創(chuàng)造、交付和支持”“驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方的價(jià)值”“高速率IT”以及“指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)”，考生需全部通過(guò)方可獲得認(rèn)證。

ITIL® MP位于ITIL® 4認(rèn)證體系的中高級(jí)階段，銜接基礎(chǔ)級(jí)(Foundation)與戰(zhàn)略級(jí)(Strategic Leader)，最終可沖刺最高級(jí)別的Master認(rèn)證。與Foundation的理論框架不同，MP強(qiáng)調(diào)將ITIL®應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景，聚焦“執(zhí)行層”能力，例如服務(wù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維以及持續(xù)改進(jìn)，幫助從業(yè)者解決“學(xué)了ITIL®卻不會(huì)用”的痛點(diǎn)。

隨著企業(yè)IT環(huán)境向多云、敏捷、自動(dòng)化演進(jìn)，MP認(rèn)證提供可落地的解決方案。例如，通過(guò)“服務(wù)價(jià)值流”設(shè)計(jì)優(yōu)化跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，或利用自動(dòng)化工具減少事件響應(yīng)時(shí)間。持有MP認(rèn)證的從業(yè)者，能顯著提升企業(yè)IT服務(wù)的效率與質(zhì)量，例如將平均故障恢復(fù)時(shí)間(MTTR)縮短30%，或通過(guò)服務(wù)組合管理降低冗余成本，是IT從業(yè)者從基礎(chǔ)運(yùn)維向中高層管理轉(zhuǎn)型的核心能力證明。