在ITIL 4中，自動化測試和質量保障都是非常重要的環(huán)節(jié)。

自動化測試的重要性在于，它能夠提高測試效率，減少人工錯誤，并且能夠持續(xù)、快速地驗證軟件和系統(tǒng)的功能和性能。通過自動化測試，組織可以對軟件和系統(tǒng)進行全面、一致的測試，確保其符合質量標準和客戶需求。

質量保障的重要性在于，它是確保服務和產(chǎn)品符合質量標準和客戶需求的重要環(huán)節(jié)。通過一系列的控制和監(jiān)控活動，組織能夠全面監(jiān)測服務交付過程，確保其在預期水平上達到質量標準。質量保障不僅是一種監(jiān)督機制，更是對客戶承諾的履行，確保交付出去的服務能夠令客戶滿意。

在ITIL 4中，強調和鼓勵對自動化測試和質量保障的應用，是對于服務管理的一次重要升級。通過自動化測試和質量保障的結合，組織可以更好地管理IT資源，提高效率和服務質量，從而提升企業(yè)的競爭力和市場地位。

綜上所述，ITIL 4中的自動化測試和質量保障是IT服務管理中的重要環(huán)節(jié)，對于提高服務質量和效率具有重要意義。