ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011，目前的新版本為ITIL4。

1、ITIL 4是什么?

① 它是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系

② 它與精益(Lean) 、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容

③ 它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持

④ 它非常容易落地

2、ITIL對(duì)企業(yè)的收益和價(jià)值

l推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略 ：ITIL4提供面向未來(lái)的數(shù)字化服務(wù)方式，以確保您的IT流程能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷升級(jí)。

l滿(mǎn)足客戶(hù)需求：ITIL4為服務(wù)提供方提供清晰的能力模型，以便與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)注開(kāi)展以人為中心的設(shè)計(jì)。為客戶(hù)提供卓越的定制化服務(wù)。

l提高企業(yè)效率：ITIL4將價(jià)值流與大家的共同目標(biāo)l系起來(lái)，既杜絕了浪費(fèi)又改進(jìn)了結(jié)果。此外還優(yōu)化了自動(dòng)化，降低了復(fù)雜性，改進(jìn)了流程，即使服務(wù)需求增加，也能維持治理狀態(tài)。

l培養(yǎng)常勝團(tuán)隊(duì)：確保您的團(tuán)隊(duì)持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)與突破性任務(wù)，以帶領(lǐng)您的組織更上一層樓。

l提升員工技能：提升員工技能，讓員工切實(shí)享受改進(jìn)的IT服務(wù)和更多地參與轉(zhuǎn)型變革所帶來(lái)的福利。

l數(shù)字化變革：ITIL4超越之前的版本，可為您的團(tuán)隊(duì)提供實(shí)用指導(dǎo)和工具，鼓勵(lì)按照企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略采用新流程。

參加ITIL Foundation考試沒(méi)有特殊的條件，只要是從事IT的人員均可參加ITIL認(rèn)證培訓(xùn)及相應(yīng)考試!

考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū)，紙質(zhì)的證書(shū)大概在45天下發(fā)。