試題一（20分）

已知某信息工程項(xiàng)目由A到I共9個(gè)活動組成，項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，特別是工期要求，經(jīng)過分析、定義及評審，給出了該項(xiàng)目的活動歷時(shí)。活動所需資源及活動邏輯關(guān)系列表，如下表所示：

【問題1】（2分）

請指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期

【問題2】（6分）

請給出活動C、E、G的總時(shí)差和自由時(shí)差

【問題3】（6分）

項(xiàng)目經(jīng)理以工期緊、項(xiàng)目難度高為由，向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請組建12人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)。

（1）領(lǐng)導(dǎo)為什么沒有同意該項(xiàng)目經(jīng)理的要求？若不考慮人員能力差異，該項(xiàng)目所需人數(shù)最少是多少個(gè)人？

（2）由于資源有限，利用總時(shí)差、自由時(shí)差，調(diào)整項(xiàng)目人員安排而不改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑和工期的技術(shù)是什么？

（3）活動C、E、G各自最遲從第幾天開始執(zhí)行才能滿足（1）中項(xiàng)目所需人數(shù)最少值？

【問題4】（6分）

在（1）~（6）中填寫內(nèi)容

為了配合甲方公司成立慶典，甲方要求該項(xiàng)目提前10天完工，并同意支付額外費(fèi)用。承建單位經(jīng)過論證，同意了甲方要求并按規(guī)范執(zhí)行了審批流程。為了保質(zhì)保量按期完工，在進(jìn)度控制及人力資源管理方面可以采取的措施包括：

① 向（1）要時(shí)間，向（2）要資源

② 壓縮（3）上的工期

③ 加強(qiáng)項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識，及時(shí)（4），避免后期返工

④ 采取壓縮工期的方法：盡量（5）安排項(xiàng)目活動，組織大家加班加點(diǎn)進(jìn)行（6）

（1）~（6）供選擇的答案

A、評審 B、激勵(lì) C、關(guān)鍵路徑 D、非關(guān)鍵路徑 E、趕工 F、并行 G、關(guān)鍵任務(wù) H、串行

【解析】

這是一道考查進(jìn)度管理綜合題，主要考查關(guān)鍵路徑、總時(shí)差、自由時(shí)差、以及資源約束時(shí)活動的時(shí)差計(jì)算，此次還出現(xiàn)了選擇題；針對此類綜合考題，需要考生們除了理解概念與公式外，還必須掌握如何進(jìn)行計(jì)算關(guān)鍵路徑、時(shí)差等，此類試題的要點(diǎn)，在網(wǎng)站以及上課過程中，老師都有重要講解，并通過習(xí)題講解的方式加以強(qiáng)化。

【問題1】

我們要根據(jù)題目所提供的表格來繪制網(wǎng)絡(luò)圖，需要對表格中活動間的關(guān)系都進(jìn)行清楚的認(rèn)知；我們在求項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑時(shí)，常用關(guān)鍵路線法，它沿著項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路線進(jìn)行正向與反向分析，從而計(jì)算出所有計(jì)劃活動理論上的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期，不考慮任何資源限制。根據(jù)所提供的信息求得的關(guān)鍵路徑為ABDFHI。總工期為95天。

【問題2】

需要我們掌握時(shí)差的相關(guān)公式與概念。

總時(shí)差：在不延誤總工期的前提下，該活動的機(jī)動時(shí)間。活動的總時(shí)差等于該活動最遲完成時(shí)間與最早完成時(shí)間之差，或該活動最遲開始時(shí)間與最早開始時(shí)間之差 。

自由時(shí)差：在不影響緊后活動的最早開始時(shí)間前提下，該活動的機(jī)動時(shí)間。

故而：

活動C：ES=10，LS=40，C的總時(shí)差是30，自由時(shí)差為0

活動E：ES=20，LS=50，E的總時(shí)差是30，自由時(shí)差為30

活動G：ES=40，LS=70，G的總時(shí)差是30，自由時(shí)差為30

【問題3】

（1）領(lǐng)導(dǎo)不同意項(xiàng)目經(jīng)理的要求是正確的，該項(xiàng)目需要的最少人數(shù)是9個(gè)人（B的最少要求是8個(gè)人，如果按照8個(gè)人安排的話，當(dāng)5個(gè)人完成D活動時(shí)，剩下的3個(gè)人無法滿足C、E活動的人數(shù)要求，所以最少人數(shù)為9）。

（2）資源平衡技術(shù)

（3）C活動第31天開始，E活動第41天開始，G活動第51天開始就可以滿足（1）中所需人數(shù)的最小值

【問題4】

（1）C

（2）D

（3）G

（4）A

（5）F

（6）E

試題二（18分）

某信息系統(tǒng)集成企業(yè)承擔(dān)了甲方的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目的采購過程中，某項(xiàng)采購合同是在甲方的授意下簽訂的，然而在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該采購產(chǎn)品高于市場價(jià)格，而且有些性能指標(biāo)也沒有能夠完全滿足合同規(guī)定要求。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此類問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該供應(yīng)商的資質(zhì)和聲譽(yù)都存在問題，并且就在不久前已經(jīng)被其他公司并購，最麻煩的是合同的付款條件是提前支付相關(guān)款項(xiàng)，合同的大部分采購款已經(jīng)支付。

在項(xiàng)目的中期驗(yàn)收中，甲方發(fā)現(xiàn)了部分采購產(chǎn)品存在的問題，并要求項(xiàng)目組進(jìn)行返工和更換相關(guān)產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理則以采購供應(yīng)商是由甲方推薦為由，拒絕進(jìn)行返工和更換。而甲方則認(rèn)為，項(xiàng)目合同里面并沒有規(guī)定由甲方承擔(dān)采購責(zé)任，甲方只是為項(xiàng)目組推薦了部分供應(yīng)商，而供應(yīng)商以被收購，原先的公司已經(jīng)不存在，原先的責(zé)任人已經(jīng)離職為由，拒絕根據(jù)合同相關(guān)條款更換產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理對此束手無策。項(xiàng)目經(jīng)理和甲方就該問題相持不下，項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)。

【問題1】（6分）

結(jié)合案例，請指出項(xiàng)目組在采購合同管理中存在什么問題？

【問題2】（6分）

在采購合同中，支持方式的規(guī)定一般包括哪些方面的內(nèi)容？甲方的做法是否妥當(dāng)，是否該為此承擔(dān)主要責(zé)任？

【問題3】（6分）

供應(yīng)商是否可以以公司變更、負(fù)責(zé)人離職為由，拒絕履行公司變更前簽訂的協(xié)議？為什么？對此項(xiàng)目經(jīng)理該如何處理？

【解析】

這道題考查采購管理與合同管理知識，檢測考生對合同管理內(nèi)容的了解，并側(cè)重考查對合同變更與簽訂合同的內(nèi)容掌握。

【問題1】

結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際，問題主要體現(xiàn)在以下方面：

1）沒有對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審核

2）缺少合同分析，沒有對合同內(nèi)容與合同條款進(jìn)行審核

3）合同簽訂沒有遵循相應(yīng)的規(guī)范，及聽從于甲方意愿

4）合同變更應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，依法進(jìn)行變更

5）在簽訂合同后沒有及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商，缺少對供應(yīng)商的監(jiān)控

6）供應(yīng)商的拒絕變更不合法規(guī)

7）合同簽訂時(shí)缺少對違約責(zé)任的明確

【問題2】

支付方式應(yīng)明確以下三部分的內(nèi)容。

（1）支付貨款的條件。

（2）結(jié)算支付的方式。

（3）拒付貸款。發(fā)包方有權(quán)部分或全部拒付貸款。

甲方的做法不妥當(dāng)。需要為此承擔(dān)主要責(zé)任。

【問題3】

在合同簽訂后履約時(shí)，如果因?yàn)楣境霈F(xiàn)了重組、法人變更等因素，它并不會影響到合同的法律效力，作為重組或變更后，新的公司應(yīng)繼續(xù)履行原來簽訂的合同，當(dāng)出現(xiàn)合同變更的因素時(shí)，不能因?yàn)楣颈皇召徎蛑亟M的原因而拒絕變更。在雙方協(xié)商一致的情況，啟動合同變更流程即可。

本題中，供應(yīng)商不可以以公司變更、負(fù)責(zé)人離職為由，拒絕履行公司變更前簽訂的協(xié)議，供應(yīng)商公司變更不影響其對已經(jīng)售出的貨物的質(zhì)量保證義務(wù)，新公司需要繼續(xù)履行變更前簽訂的協(xié)議。項(xiàng)目經(jīng)理可以對此先進(jìn)行協(xié)商談判，如果不能解決問題可以訴諸法律途徑解決問題。

試題三（20分）

項(xiàng)目經(jīng)理小王目前正在負(fù)責(zé)—個(gè)小型的軟件開發(fā)項(xiàng)目。—開始他覺得項(xiàng)目比較小，變更應(yīng)該不多，流程也不需要太復(fù)雜，因此就沒有制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的及時(shí)溝通來保證項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行：根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理小王的理解．所謂變更管理的主要目標(biāo)就是保證項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，如果能夠保證不發(fā)生超越項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等控制范圍外的偏差，就可以不用指定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃．就可以不用指定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃，以減少項(xiàng)目的工作量。而項(xiàng)目執(zhí)行過程中對計(jì)劃的微調(diào)根本不需要記錄和管理，也不需要走項(xiàng)目變更管理流程。而且他認(rèn)為如果所有項(xiàng)目變更都必簡要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，過程太復(fù)雜和麻煩，還不如由執(zhí)行人員提出變更的方案，彼此討論—直后來的更方便和快捷。

但是在項(xiàng)目進(jìn)入集成測試階段的時(shí)候，突然多了很多莫名其妙的問題出現(xiàn)。如在調(diào)試過程中。由于相關(guān)設(shè)計(jì)和記錄的簡化和不規(guī)范，造成了調(diào)試的困難，很難定位各個(gè)問題模塊的錯(cuò)誤；由于項(xiàng)目執(zhí)行過程中。人員的調(diào)配替換，造成了文檔記錄的不—敢，導(dǎo)致后期人員閱讀和理解方面的障礙。并且由于缺乏對開發(fā)過程的配置管理和控制，導(dǎo)致版本混亂，很難形成有效支持各模塊集成的文檔。另外，面目中很多細(xì)小的改動由于沒有準(zhǔn)確的記錄，或者是根本沒有記錄．導(dǎo)致集成測試發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，根本沒有辦法更改。小王對此也沒有辦法，不知道因?yàn)槭裁丛驅(qū)е履壳暗捻?xiàng)目狀態(tài)，項(xiàng)目面臨返工的危險(xiǎn)。

【問題1】(4分)

結(jié)合案例。請說項(xiàng)目經(jīng)理小王對項(xiàng)目變更管理的認(rèn)識哪些是正確的？哪些是不正確的?

【問題2】（10分）

根據(jù)你的理解，請說明項(xiàng)目變更管理在軟件項(xiàng)目管理中的主要活動內(nèi)容

【問題3】（6分）

針對項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，小王應(yīng)該采取說明補(bǔ)救措施？

【解析】

這道題目主要是考查考生的對變更管理內(nèi)容的掌握情況，以及變更管理在軟件項(xiàng)目管理中的主要活動。所以考生需要了解變更管理的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際提出項(xiàng)目經(jīng)理可采取的補(bǔ)救措施。

【問題1】

項(xiàng)目變更是指在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他原因而對項(xiàng)目產(chǎn)品的功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)等方面做出的改變。在項(xiàng)目管理中，變更是不可避免的，項(xiàng)目經(jīng)理如何對變更的認(rèn)識以及如何遵循規(guī)范的變更流程進(jìn)行管理，對項(xiàng)目的成功有重要的影響。

項(xiàng)目經(jīng)理在變更中的作用是：響應(yīng)變更提出者的要求，評估變更對項(xiàng)目的影響及應(yīng)對方案，將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供授權(quán)人決策；并據(jù)評審結(jié)果實(shí)施即調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)，確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況。

小王的認(rèn)識中正確的有：

1、小王任務(wù)項(xiàng)目比較小，變更應(yīng)該不多；

2、流程也不需要太復(fù)雜是不正確的。

3、強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組成員及時(shí)溝通亦保證項(xiàng)目推進(jìn)；

小王的認(rèn)識中不正確的有：

1、變更少就不需要變更管理計(jì)劃；

2、萬一發(fā)生變化，可以不按照變更流程來；

3、細(xì)微調(diào)整不需要記錄和管理，也不需要走流程

【問題2】

考查變更管理在軟件項(xiàng)目管理中包括的主要活動。變更管理活動主要包括有：

（1）識別可能發(fā)生的變更。

（2）管理每個(gè)已識別的變更。

（3）維持所有基線的完整性，并建立配置管理系統(tǒng)，對版本進(jìn)行有效管理。

（4）根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更。

（5）基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。

（6）維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束。

【問題3】

結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，項(xiàng)目經(jīng)理小王可采取的補(bǔ)救措施有：

1）制訂一個(gè)合乎實(shí)際項(xiàng)目管理計(jì)劃

2）制訂配置管理計(jì)劃，將所有配置項(xiàng)納入配置管理

3）制訂變更控制流程

4）所有對基線的變更都依變更流程進(jìn)行

5）制訂測試計(jì)劃，在每個(gè)測試階段的文檔加強(qiáng)管理

6）加強(qiáng)對各階段文檔和存檔與記錄，加強(qiáng)版本的變更管理

7）加強(qiáng)對配置基線的管理，并進(jìn)行配置審核

試題四（17分）

某創(chuàng)業(yè)型公司乙在201 5年1月，憑借著報(bào)價(jià)低的優(yōu)勢中標(biāo)承接了—個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括建設(shè)方甲公司的北京總公司ERP信息系統(tǒng)建設(shè)，以及甲公司成都分公司的機(jī)房改造項(xiàng)目。甲乙兩公司協(xié)商簽訂了工程額為100萬元的總價(jià)臺同，工期為一年。

乙公司指派有過ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的張工承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理，困公司還處于創(chuàng)業(yè)期間，所以公司管理層非常注重成本的控制，要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格控制成本，每周匯報(bào)面目的實(shí)際花費(fèi)。為了滿足低成本的要求，考慮到北京、成都兩地的材料、差旅費(fèi)用等問題，在征得甲公司與管理層的同意后，張工將機(jī)房改造工程外包給成都當(dāng)?shù)氐谋荆⒃谂_同中要求丙公司必須在2015年底之前完工。

項(xiàng)目執(zhí)行期間．張工借派了—名成本控制專員。負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目ERP部分所發(fā)生的費(fèi)用。同時(shí)向管理層提交費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展到6月份。項(xiàng)目ERP部分實(shí)際發(fā)生的總費(fèi)用為30萬元。成都趕上了梅雨季節(jié)，丙公司反饋。因機(jī)房低處于某大廈的—層，太潮濕，機(jī)房改造工程被迫暫停。待梅雨季節(jié)過后繼續(xù)施工。

項(xiàng)目執(zhí)行到2015年底，機(jī)房改造項(xiàng)目已確定無法在2016年1月如期完工，ERP部分雖然基本到了后期的測試階段，但其總費(fèi)用也已經(jīng)達(dá)到了60萬元，

【問題1】（3分）

根據(jù)案例，2016年1月機(jī)房改造工程無法如期完工，請指出乙公司是否可以向丙公司索賠？如可以，請說明可以申請什么索賠？如不可以，請說明理由。

【問題2】（10分）

結(jié)合以上案例，請幫助張工提出成本管理及成本控制方面的改進(jìn)措施

【問題3】（4分）

結(jié)合以上案例，在項(xiàng)目后期，請幫助項(xiàng)目經(jīng)理張工提出一些可以彌補(bǔ)工期耽誤的方法。

【解析】

這道題屬于一道綜合性試題，涉及到合同管理中的索賠、成本管理的改進(jìn)措施，以及結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際提出彌補(bǔ)工期延誤的措施。

【問題1】

主要考查我們對于在項(xiàng)目中如何來判斷是否達(dá)到索賠成立的條件，以及進(jìn)行索賠的理由。合同索賠是工程建設(shè)項(xiàng)目中常見的一項(xiàng)合同管理的內(nèi)容，同時(shí)也是規(guī)范合同行為的一種約束力和保障措施。

索賠可分為工期索賠和費(fèi)用索賠。工期索賠就是要求業(yè)主延長施工時(shí)間，使原規(guī)定的工程竣工日期順延，從而避免了違約罰金的發(fā)生；費(fèi)用索賠就是要求業(yè)主或承包商雙方補(bǔ)償費(fèi)用損失，進(jìn)而調(diào)整合同價(jià)款。

合同索賠的重要前提條件是合同一方或雙方存在違約行為和事實(shí)，并且由此造成了損失，責(zé)任應(yīng)由對方承擔(dān)。對提出的合同索賠，凡屬于客觀原因造成的延期、屬于業(yè)主也無法預(yù)見到的情況，如特殊反常天氣，達(dá)到合同中特殊反常天氣的約定條件，承包商可能得到延長工期，但得不到費(fèi)用補(bǔ)償。對于屬于業(yè)主方面的原因造成拖延工期，不僅應(yīng)給承包商延長工期，還應(yīng)給予費(fèi)用補(bǔ)償。

題目中承建方得到建設(shè)方同意將工程外包給丙，并簽訂了合同。但丙公司因?yàn)楫?dāng)?shù)丶竟?jié)性天氣原因而導(dǎo)致項(xiàng)目延期，達(dá)到了索賠條件，此時(shí)可啟動索賠流程。雖然梅雨季節(jié)是天氣因素不可控，但是作為成都本地公司，接手項(xiàng)目，就應(yīng)該要為此風(fēng)險(xiǎn)提前做準(zhǔn)備。當(dāng)然，索賠必須以合同為依據(jù)

【問題2】

改進(jìn)措施包括：

1、先得制定成本管理計(jì)劃；

2、對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算和預(yù)算；
    3、對成本進(jìn)行有效的控制，包括以下幾條；

4、監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差；

5、防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭传@批準(zhǔn)的變更納入成本或資源使用報(bào)告中；

6、就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；

7、 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。

【問題3】

針對彌補(bǔ)工期延誤的措施，在項(xiàng)目的實(shí)際管理中，會發(fā)生項(xiàng)目延誤的情況出現(xiàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，就得采用相應(yīng)的工具與技術(shù)進(jìn)行進(jìn)度的控制，在進(jìn)度控制時(shí)，有一些常見的進(jìn)度調(diào)整措施，比如，趕工、快速跟進(jìn)、調(diào)整項(xiàng)目范圍或基線、提高工作效率等等。本題中，張工可以采用的方法有：

1、對丙方工程進(jìn)度嚴(yán)加監(jiān)控；

2、要求丙方增加資源以追趕進(jìn)度；

3、跟甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，爭取多一些時(shí)間。

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