試題二（25 分）
      閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
      某系統(tǒng)集成商A公司承擔了某科研機構的信息系統(tǒng)集成項目，建設內容包括應用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。在項目建設過程中，由于項目建設單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內容之一，在合同簽訂后30天內，建設單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。
      由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關系，A公司同意了建設單位的要求。為了完成項目建設任務，A公司將應用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。
      在項目建設過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設計的調整和編碼工作的返工，導致項目建設沒有在約定的6個月工期內完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應。
[問題1]（10分）
      請簡要分析A公司沒有按期保質保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
      結合本試題所述項目工期的調整，請簡述A公司應按照何種程序進行變更管理。
[問題3]（10分）
      公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。
參考答案：
[問題1]
     （1）沒有對變更進行充分地論證和評估，沒有采取合適的方案。
     （2）缺乏與客戶清晰的、統(tǒng)一的接口，與客戶溝通不是很有效。
     （3）變更的實施過程缺少有效的監(jiān)控。
     （4）在壓縮工期的情況下，沒有考慮新增加開發(fā)人員的可用性。
     （5）項目沒有完成整體設計的同時就開始詳細設計和編碼，沒有考慮到并行工作帶來的風險。
     （6）子系統(tǒng)的劃分不恰當，或者缺少有效的（數(shù)據(jù)）整合，或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃設計。
[問題2]
     （1）受理變更申請。
     （2）對變更進行審核。
     （3）變更方案論證。
     （4）提交上級部門（變更管理委員會）審查批準。
     （5）實施變更。
     （6）對變更的實施進行監(jiān)控。
     （7）對變更效果評估。
[問題3]
     （1）召集應用軟件各個子系統(tǒng)的負責人，了解項目存在的問題，并提出解決問題的技術方案。
     （2）安排公司管理層、項目負責人與客戶的管理層、項目負責人進行交流，就項目的后續(xù)進度等事宜達成一致，妥善處理前期項目變更措施不當對用戶產(chǎn)生的影響。
     （3）根據(jù)新的進度要求，按照變更程序實施變更。
     （4）加強文檔管理，妥善保存變更產(chǎn)生的相關文檔，確保其完整、及時、準確的清晰，適當?shù)臅r候可以引入配置管理工具。
     （5）對變更過程進行有效的監(jiān)控。
     （6）加強與客戶的溝通，確保各個子系統(tǒng)對用戶的需求理解一致。
     （7）加強各個子系統(tǒng)的項目負責人之間的溝通，確保子系統(tǒng)的同步。