試題一（25分）
      閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
      某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。
      在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決。可其中很多問題，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題1]（6 分）
      請用300字以內(nèi)文字指出F公司在項目執(zhí)行過程中有何不妥。
[問題2]（9 分）
      風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的重要活動。請簡要說明風(fēng)險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險？
[問題3]（10 分）
      請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。
參考答案：
[問題1]
      主要不妥是：
　　   （1）F公司沒有對S公司無線模塊產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒有在用戶環(huán)境中對無線模塊進(jìn)行充分測試。
　　   （2）沒有充分了解用戶需求。
　　   （3）F公司沒有實施有效的風(fēng)險管理。
[問題2]
      風(fēng)險識別的主要內(nèi)容：
　　   （1）識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險。
　　   （2）識別引起這些風(fēng)險的主要因素。
　　   （3）識別項目風(fēng)險可能引起的后果。
      存在的風(fēng)險：
　　   （1）技術(shù)風(fēng)險。無線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問題。
　　   （2）運行風(fēng)險。S公司退出中國大陸市場，甚至可能會倒閉。
[問題3]
　　   （1）對原有方案進(jìn)行充分評估，進(jìn)行系統(tǒng)改造的可行性分析。
　　   （2）對新采用的無線模塊提供商從技術(shù)、政策、運行等多方面進(jìn)行調(diào)研和評估。
　　   （3）與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，特別是重要的技術(shù)指標(biāo)，對于不能滿足的需求或者技術(shù)指標(biāo)，向客戶詳細(xì)說明。
　　   （4）在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。