試題一
      A公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應用軟件開發(fā)的公司，目前有員工100多人，分屬銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡部等業(yè)務部門。公司銷售部主要負責服務和產品的銷售工作，將公司現(xiàn)有的產品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接信息系統(tǒng)集成項目，并將其中應用軟件的研發(fā)任務交給軟件開發(fā)部實施。
      經(jīng)過招投標，A公司承擔了某銀行的系統(tǒng)集成項目，合同規(guī)定，5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進行試運行。合同簽訂后，項目的軟件開發(fā)任務由軟件開發(fā)部負責，硬件與網(wǎng)絡由系統(tǒng)網(wǎng)絡部負責設計與實施。王工擔任這個項目的項目經(jīng)理。王工根據(jù)項目需求，組建了項目團隊，團隊分成軟件開發(fā)小組和網(wǎng)絡集成小組，其中軟件開發(fā)小組組長是趙工，網(wǎng)絡集成小組組長是劉工。王工制定了項目進度計劃，圖1該項目的進度網(wǎng)絡圖。

      軟件開發(fā)中，發(fā)現(xiàn)有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導致功能模塊設計延長了五天。網(wǎng)絡集成過程中，由于涉及到物聯(lián)網(wǎng)等新技術，綜合布線延遲了五天，接著采購的一個新設備沒有按時到貨，到貨之后在調試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡設備安裝調試延遲了7天。兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進展，而網(wǎng)絡集成工作是在用戶現(xiàn)場進行的，因此網(wǎng)絡集成的進度狀況在公司總部進行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。上述問題導致了項目整體進度的拖延，績效狀況不佳。
[問題1] (10分)
      項目原計劃的工期是(1)天，如不采取措施，項目最后完工的工期是(2)天，這是因為(3)、(4)等活動的工期變化，導致了關鍵路徑的變化。如果想盡量按照原來的預期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施應是(5)。
      請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。
[問題2]（6分）
      分析案例中發(fā)生問題的可能原因。
[問題3]（9分）
      結合案例，說明王工應如何實施進度控制？采用的工具與技術有哪些？
參考答案：
問題1
      (1)將表1中的活動歷時代入圖1中，畫出該項目的進度計劃網(wǎng)絡圖；可以得到關鍵路徑為 　　 30+20+25+50+20+20+2=167天；
      (2)由于活動改變，導致關鍵路徑發(fā)生了變化，所以最終關鍵路徑為30+20+（60+5）+（20+7）+10+20+2=174天
      (3)綜合布線
      (4)設備安裝
      (5)趕工
問題2
      1、需求管理不力（發(fā)現(xiàn)有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導致功能模塊設計延長了五天）
      2、風險分析和應對不力（采購的一個新設備沒有按時到貨，到貨之后在調試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡設備安裝調試延遲了7天）
      3、項目團隊間溝通存在問題（兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進展，而網(wǎng)絡集成工作是在用戶現(xiàn)場進行的，因此網(wǎng)絡集成的進度狀況在公司總部進行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。）
問題3
      1、應該制定科學合理的進度計劃（做好活動資源估算、歷時估算），可采用的工具和技術有：專家判斷、自下而上的估算、類比估算、參數(shù)估算、三點估算等。
      2、做好風險管理（風險識別、風險分析、風險應對、風險監(jiān)控等），可采用的工具和技術有：專家判斷、SWOT、風險概率和影響評估、風險分類、建模、風險審計等。
      3、做好溝通管理，可采用的工具和技術有：溝通建模、人際關系技能、績效報告系統(tǒng)等進行進度控制，掌握項目實際進度，并與進度計劃進行對比分析。
      4、及時得到進度績效信息，可采用的工具和技術有：績效審查，偏差分析、資源平衡、進度平衡等。