試題二（25分）
      F公司擁有800多名員工，近兩年因業務快速發展人員急劇增加，人力資源部總監潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統。潘某向F公司總經理反映了這種需求，F公司總經理主持相關部門的聯席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經理基金支持，由人力資源部提出業務需求，由信息中心提出解決方案。
      信息中心主任樂某接到這個任務后，認為F公司的信息中心為公司開發部門級系統如市場營銷管理系統，并把該系統集成到了公司的MRPⅡ系統，有較強的開發能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發市場營銷管理系統過程中，整個信息中心全年沒有休息過節假日，但畢竟該系統已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發人力資源管理系統的實施方案，并親自擔任該項目的項目經理。
      信息中心的日常工作除維護現有系統外，還正在開發公司的辦公自動化系統。隨著人力資源管理系統項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延；最后信息中心的其他業務也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。
【問題1】（6分）
      請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統項目暫停的主要原因是什么。
【問題2】（15分）
      為了繼續完成人力資源管理系統，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調整是變更的重要內容。針對案例中F公司人力資源部關于建立人力資源管理系統的需求，為獲得這種系統，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結合F公司現狀，簡要分析每種方案分別有哪些優缺點。
【問題3】（4分）
      針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由。
參考答案:
【問題1】（6分）
      （1）F公司領導層沒有進行合理的自制或外購分析，也沒有進行詳細的可行性分析；
      （2）樂某沒有調查項目的需求，沒有估算項目所需資源；
      （3）人力資源管理系統與MRP系統的差異較大，先前的經驗與技術累積復用度較低；
      （4）樂某制定的實施方案缺乏其他項目干系人參與，且自行決定實施；
      （5）領導層與開發人員之間缺乏有效的交流與溝通；
      （6）項目團隊建設工作做得不好，缺乏有效的激勵機制，導致士氣低落；
      （7）項目沒有足夠的資源；
      （8）沒有很好進行資源平衡；
      （9）沒有有效地進行風險管理；
      （10）樂某沒有在確定項目范圍的基礎上，分析并確定項目團隊的工作量。
【問題2】（15分）
      （1）方案一：由信息中心自行開發。這種方案的優點在于以后升級或完善功能比較方便、及時；缺點在于成本高，耗時長，影響信息中心現有工作。
      （2）方案二：直接購買成熟產品。這種方案的優點在于產品成熟，成本較低，質量有保證；缺點在于可能無法滿足F公司的個性化需求，后期維護困難。
      （3）方案三：外包開發。這種方案的優點在于能滿足F公司的個性化需求，可以解決F公司人手不夠、技術不夠專業的問題；缺點在于成本高，以后修改和維護困難（修改功能還需要花成本），質量難以保證。
      （4）方案四：雇用開發人員。這種開發方案的優點在于能滿足F公司的個性化需求，同時比外包開發成本要低；缺點在于這些人員臨時性來到開發項目，責任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現有工作。
【問題3】（4分）
      針對F公司現狀，建議F公司直接購買成熟的產品。因為目前市場上有關此類軟件產品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產品比自己重新開發要更專業，成本更低，質量也會有保證。