項(xiàng)目管理可以說是傳統(tǒng)行業(yè)管理者的必備能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，項(xiàng)目管理在IT行業(yè)也越來越受到重視。信息產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)含量，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求的多變、技術(shù)的快速更新和所處環(huán)境的變化快速、人員流動(dòng)的頻繁，也決定了該領(lǐng)域需要更加科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。總之，只有對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，才能規(guī)范項(xiàng)目需求、控制項(xiàng)目成本、提升工作效率、保證信息工程質(zhì)量。
　　 IT項(xiàng)目不同于以往的項(xiàng)目有時(shí)間緊迫性，項(xiàng)目獨(dú)特性和不確定性三個(gè)特點(diǎn)。
（一）、時(shí)間緊迫性。
　　任何項(xiàng)目都有周期限制，但是IT行業(yè)的特點(diǎn)決定了其在這方面有更加嚴(yán)格的要求。IT項(xiàng)目的緊迫性決定了項(xiàng)目的歷時(shí)有限，具有明確的起點(diǎn)或終點(diǎn)，當(dāng)達(dá)到了目標(biāo)或目標(biāo)被迫終止時(shí)，項(xiàng)目即結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT項(xiàng)目的生命周期越來越短，時(shí)間甚至成為項(xiàng)目成功的決定性因素，因?yàn)槭袌鰰r(shí)機(jī)稍縱即逝，如果項(xiàng)目的實(shí)施階段耗時(shí)過長，市場將被競爭對(duì)手搶走。因此，作為IT經(jīng)理在開始一個(gè)項(xiàng)目之前，就必須明確項(xiàng)目的時(shí)間約束，甚至具體到每一個(gè)任務(wù)都必須明確時(shí)間要求。
（二）、項(xiàng)目獨(dú)特性。
　　按照項(xiàng)目定義可知，每一個(gè)項(xiàng)目都是惟一的，世界上沒有完全一樣的兩個(gè)項(xiàng)目。但是這一特性在IT領(lǐng)域表現(xiàn)得更為突出，IT項(xiàng)目不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)客戶的要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作。因此，IT項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目開始前通過合同（或等同文件）明確地描述或定義最終的產(chǎn)品是什么。
如果剛開始對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)沒能定義清楚，或未達(dá)成一致，則最終交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)將很容易發(fā)生糾紛，造成不必要的商務(wù)和名譽(yù)損失。在IT項(xiàng)目中，即便是定義清楚了項(xiàng)目的目標(biāo)，客戶仍然會(huì)經(jīng)常調(diào)整實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，這就使得項(xiàng)目變得很難控制，因此這就需要項(xiàng)目組與客戶單位有良好的溝通渠道，否則變更是無止境的。
（三）、不確定性。
　　IT項(xiàng)目的不確定性是指項(xiàng)目不可能完全在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算本質(zhì)上是一種預(yù)測，在執(zhí)行過程中與實(shí)際情況定會(huì)有差異。另外，
　　在執(zhí)行過程中還會(huì)遇到各種始料未及的“風(fēng)險(xiǎn)”，使得項(xiàng)目不能按原有的計(jì)劃來運(yùn)行。因此，在IT項(xiàng)目實(shí)施過程中既要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，又不能過度計(jì)劃。過度計(jì)劃就是將項(xiàng)目中非常微小的事情都考慮清楚才動(dòng)手實(shí)施，制定“詳細(xì)的計(jì)劃”的目的是試圖精確地預(yù)測未來，
但這有時(shí)也是不切實(shí)際的，在執(zhí)行過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃難以與實(shí)際一致，而不得不頻繁地進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。因此，在IT項(xiàng)目執(zhí)行過程中仍會(huì)碰到各種各樣意想不到的問題，且往往沒有現(xiàn)成的處理方法，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理掌握必要的工具方法，掌握整體過程和關(guān)鍵要素，靈活面對(duì)，妥善解決。
　　明確IT項(xiàng)目的特點(diǎn)后，我們可以清楚知道必須要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，特別是隨著科技的進(jìn)步，當(dāng)前以系統(tǒng)集成為代表的信息系統(tǒng)工程與20世紀(jì)60年代的系統(tǒng)工程相比，環(huán)境、條件、對(duì)象都起了較大的變化。在目前的系統(tǒng)工程中，對(duì)硬件和系統(tǒng)軟件很少從頭研制開發(fā)，幾乎都是購買主流產(chǎn)品；應(yīng)用軟件的開發(fā)越來越多地利用專用、高效的開發(fā)工具：通信手段也更加先進(jìn)。所有這些都大大地提高了專業(yè)人員的生產(chǎn)效率。雖然存在著這些差別，但項(xiàng)目管理的重要性在大型信息系統(tǒng)的開發(fā)與系統(tǒng)集成中的確越來越重要。有資料把IT項(xiàng)目失敗的原因歸納為四大類：項(xiàng)目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計(jì)劃與控制和估算錯(cuò)誤。
　　這四大類原因無一不在項(xiàng)目管理的范疇之內(nèi)。有效的管理雖然不是項(xiàng)目成功的全部，但缺乏管理的項(xiàng)目肯定是成功不了的。IBM咨詢集團(tuán)曾對(duì)美國24家大型企業(yè)開發(fā)的客戶/服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明：其中68%的項(xiàng)目超過預(yù)定開發(fā)期，55%的項(xiàng)目費(fèi)用超過預(yù)算，88%的項(xiàng)目必須進(jìn)行系統(tǒng)再設(shè)計(jì)。另有一家美國獨(dú)立和調(diào)查公司(SPR)對(duì)美、英兩國企業(yè)信息系統(tǒng)工程進(jìn)行了類似的調(diào)查，其報(bào)告指出：有30%～50%的客戶用服務(wù)器項(xiàng)目中途放棄開發(fā)，已經(jīng)運(yùn)行的系統(tǒng)中有2/3超過原定的開發(fā)期限，幾乎所有項(xiàng)目 都超過原項(xiàng)目預(yù)算。
　　以上數(shù)據(jù)經(jīng)過深入的分析，證明被調(diào)查的失敗項(xiàng)目中，絕大部分都與項(xiàng)目的項(xiàng)目管理不善有密切聯(lián)系。由此可見，大型信息系統(tǒng)開發(fā)中的項(xiàng)目管理的重要性。IT業(yè)的高速發(fā)展決定了項(xiàng)目管理的特別地位。業(yè)界有一個(gè)非常出名的摩爾定律：每過18個(gè)月，集成電路的性價(jià)比增加一倍。計(jì)算機(jī)硬件性能的不斷升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發(fā)展，要求企業(yè)不斷地提升軟硬件集成能力。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了IT行業(yè)用戶需求的復(fù)雜性、多變性和不斷發(fā)展性。
　　原來的財(cái)務(wù)軟件的功能就是進(jìn)行簡單的賬務(wù)處理，目前的需求就發(fā)展為以供應(yīng)鏈為線索的企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)系統(tǒng)。原來企業(yè)可能只需要一個(gè)簡單的網(wǎng)站，現(xiàn)在要發(fā)展為集電子商務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等功能于一體的復(fù)雜的企業(yè)門戶系統(tǒng)。兩年前，一個(gè)簡單的處理客戶來電的呼叫中心，現(xiàn)在的發(fā)展方向是集傳真、會(huì)議、E-mail、視頻、聲訊等多種媒體于一體的客戶資源管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management，CRM)，甚至還要和電子商務(wù)進(jìn)一步集成。專業(yè)的項(xiàng)目管理正是組織一個(gè)協(xié)調(diào)、高效的團(tuán)隊(duì)，做到項(xiàng)目成功、客戶滿意、企業(yè)和合作伙伴互利雙贏的重要手段。

眾所周知，系統(tǒng)集成項(xiàng)目是知識(shí)、智力密集型的項(xiàng)目，其質(zhì)量保證歷來讓人大傷腦筋。
　　系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量保證不像傳統(tǒng)制造業(yè)的質(zhì)量檢查，系統(tǒng)集成項(xiàng)目大多是投入巨資來實(shí)
　　現(xiàn)一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。如果在工程即將竣工時(shí)再進(jìn)行質(zhì)量檢查與確認(rèn)，顯然為時(shí)已晚所以，決定質(zhì)量的不僅是人和技術(shù)，過程控制被提到越來越突出的地位，如果把系統(tǒng)集成項(xiàng)目比做一個(gè)三條腿的板凳，人、技術(shù)、過程，則這三條腿缺少任何一條，板凳都是廢品。
　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程控制不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差、識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)甚至果斷中止項(xiàng)目，而且可以將人才流動(dòng)所帶來的不利影響減少到最小。項(xiàng)目管理知識(shí)體系對(duì)項(xiàng)目生命過程進(jìn)行了明確劃分，并將各個(gè)階段的所做工作及合理安排部署這些工作的方法都納入其中。只有全過程地項(xiàng)目管理，才能很好地把握項(xiàng)目階段性成果，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
　　系統(tǒng)集成項(xiàng)目通常需要企業(yè)的多個(gè)部門參與，包括財(cái)務(wù)部門、市場部門、業(yè)務(wù)部門等。但是，這么多部門在運(yùn)作項(xiàng)目的過程中必然會(huì)產(chǎn)生摩擦，因此需要協(xié)調(diào)各部門的工作，而這必然會(huì)使項(xiàng)目成本增加，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。項(xiàng)目管理恰恰可以克服這一點(diǎn)，不僅注重項(xiàng)目的成效和人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而且還注重跨部門間的配合以及比較柔性的管理。這樣可以大大地提高項(xiàng)目內(nèi)外資源的有效、合理的配置，降低了成本保證了質(zhì)量。