在產(chǎn)品定位和需求分析的過程中，需求文檔發(fā)揮著十分重要的作用。中培偉業(yè)《需求分析與管理最佳實踐》培訓專家王教授指出，產(chǎn)品定位，這是產(chǎn)品設計的方向，也是需求文檔和設計產(chǎn)出的判斷標準。此外，產(chǎn)品定位也是團隊成員形成統(tǒng)一的目標和對產(chǎn)品的認識，提高團隊的凝聚力和工作效率，可以這么說，產(chǎn)品定位是需求中的需求。

那什么是產(chǎn)品定位呢？

一些產(chǎn)品經(jīng)理和設計師溝通時候，往往會把功能、業(yè)務邏輯梳理得很清楚，但卻忘記了把產(chǎn)品主要面向?qū)ο蟆⑺麄兊氖褂脠鼍叭绾危€有產(chǎn)品的功能、特色等也說清楚，這就會導致設計師很難做決策。

這里可以看出，產(chǎn)品定位實際上就是關于產(chǎn)品的目標，范圍、特征等約束條件，主要包括兩個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

產(chǎn)品定義由PM得出，用戶需求由UED得出，但這一般只出現(xiàn)在大型項目or有充足團隊配置的情況中，實戰(zhàn)案例更多是PM一手操辦，Orz，三頭六臂的哪（P）吒（M）啊。

其中產(chǎn)品定義中的主要功能、產(chǎn)品特色和用戶需求中的目標用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，是產(chǎn)品設計最主要的依據(jù)和方向。

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個產(chǎn)品，一般可以這么說：

該產(chǎn)品主要面向XX用戶提供XX功能，具有XX特色。

這里可能會有疑問，對于一些全用戶的產(chǎn)品例如微信、淘寶怎樣準確描述呢？這其實有個小小的誤區(qū)，對于這些發(fā)展歷程已久，業(yè)務迭代升級變化較大的產(chǎn)品，現(xiàn)在的意識形態(tài)早已不是當初的樣子。微信當初不就是想取代手機短信的功能嗎。所以產(chǎn)品定義也是會升級迭代的。

如果你的產(chǎn)品很難用一句話描述清楚，要么就是定位不清晰、方向不明確，要么你正在做的是類似微信一樣的超級產(chǎn)品，企圖連接一切。而對于創(chuàng)業(yè)者來說，連自己都無法流利簡潔描述你的產(chǎn)品，那么跟著混的兄弟似乎就要對這個leader多一點存疑了。

有了產(chǎn)品定義之后，可以迫使產(chǎn)品經(jīng)理努力思考產(chǎn)品的方向和機會，在競爭中尋找差異化，也限定大致的范圍，讓團隊不至于茫然。

用戶需求

用戶需求就是在具體場景中，目標用戶的目標事件。根據(jù)一定方法（頭腦風暴、調(diào)研訪談等），可以得出用戶需求示意列表。

值得注意的是，用戶類型不是絕對的互斥和獨立，更多是以主要取向為區(qū)分標準，這不影響后面的篩選和匹配。

其中目標用戶是最為關鍵的，明確目標人群可以使你更專注于服務某一類特定人群，這樣更容易提升這類人群的滿意度，也更容易使產(chǎn)品做到差異化和成功。

產(chǎn)品是給用戶用的，錢也是用戶掏的。選擇哪種類型的用戶作為目標用戶，需要綜合權(quán)衡用戶對公司的價值和潛在用戶量。

通常會優(yōu)先考慮最右上角的用戶（潛在量大，價值高）。

確定目標用戶類型后，就可以篩選匹配出相應的場景和需求。整個過程包含大量思考和決策，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要做足準備工作，包括：了解市場調(diào)研結(jié)果（趨勢、相關聯(lián)行業(yè)或者產(chǎn)品的態(tài)勢）、了解市場上同類產(chǎn)品的情況（競品分析）、了解潛在用戶的基本情況、了解公司、團隊的優(yōu)勢和劣勢等等。

需求來源

確定產(chǎn)品定位之后，然后通過不同的方式來收集大量的需求，然后根據(jù)這些需求的有效性和真實性、產(chǎn)品定位和項目資源情況進行篩選和匹配，提煉出產(chǎn)品需求，定義出優(yōu)先級。從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級，整個過程不僅涉及對用戶的分析和理解，還包括了對產(chǎn)品定位、項目資源的考慮。

需求來源可以大致分為以下幾種，其中競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用研是從產(chǎn)品層提出，老板敏銳的眼光則是“人為”思考的結(jié)果。

通過五花八門的渠道收集到一堆需求之后，不可能全部都能做，需要按照一定規(guī)則和流程，篩選出來最有價值的需求，將有限的投入產(chǎn)出最大化。

其中有一個較重要的環(huán)節(jié)，也是考驗PM能力的地方，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，挖掘用戶的真實需求（有個經(jīng)典的故事：汽車之父亨利·福特曾有一個經(jīng)典的句子：“如果我問客戶他們想要什么，他們總是說想要更快的馬。

這里謹記兩條：

傾聽用戶不等于聽從用戶

用戶想要什么不等于真實需求

需求文檔

經(jīng)歷完需求篩選和優(yōu)先級定義之后，通常可以得到需求列表，負責各個功能的產(chǎn)品經(jīng)理就可以領任務去寫PRD了（對于一般更新迭代的需求，可能篩選完之后只有一兩條需求，優(yōu)先級都不需要定義，就可以直接開寫了）。

下面是標準需求文檔的內(nèi)容示例：

① 文檔備案：包括文檔日期、版本號、修改人、修改內(nèi)容和審核人等信息，一般以表格形式位于文檔開頭。

② 目錄：方便閱讀

③ 背景描述：為什么要做這個產(chǎn)品/模塊，市場行情，業(yè)務目標，產(chǎn)品定位等

④ 用戶類型：簡單地描述目標用戶的情況

⑤ 項目時間安排：啟動、結(jié)束等時間節(jié)點

⑥ 信息結(jié)構(gòu)：簡單理解為內(nèi)容和頁面的層級

⑦ 業(yè)務流程說明：以流程圖形式說明業(yè)務各個狀態(tài)間的切換邏輯（例如：游戲服務器滿人時候需要切換到排隊登錄狀態(tài)）

⑧ 需求詳細說明：每一條需求的詳細說明（包括：使用場景、UI描述、功能描述、優(yōu)先級、輸入/輸出條件、處理流程、補充說明等）

⑨ 涉及關聯(lián)業(yè)務部門的支持，還需要特別備忘。

如同設計稿，代碼一樣，需求文檔很難一次成型，需要不斷修改，在評審中發(fā)現(xiàn)問題是很正常的。

需求分析廣義上看包括了需求獲取和分析篩選兩個方面。產(chǎn)品定位是確定產(chǎn)品需求的根本依據(jù)，而目標用戶則是產(chǎn)品定位的標尺。要想得到正確的需求，PM需要全程參與，充分準備，深入到各個關節(jié)中，并且充分聽取不同成員的意見。只有這樣，才能做好需求分析、