在產(chǎn)品定位和需求分析的過(guò)程中，需求文檔發(fā)揮著十分重要的作用。中培偉業(yè)《需求分析與管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專家王教授指出，產(chǎn)品定位，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，也是需求文檔和設(shè)計(jì)產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，產(chǎn)品定位也是團(tuán)隊(duì)成員形成統(tǒng)一的目標(biāo)和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，可以這么說(shuō)，產(chǎn)品定位是需求中的需求。

那什么是產(chǎn)品定位呢？

一些產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師溝通時(shí)候，往往會(huì)把功能、業(yè)務(wù)邏輯梳理得很清楚，但卻忘記了把產(chǎn)品主要面向?qū)ο蟆⑺麄兊氖褂脠?chǎng)景如何，還有產(chǎn)品的功能、特色等也說(shuō)清楚，這就會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)師很難做決策。

這里可以看出，產(chǎn)品定位實(shí)際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)，范圍、特征等約束條件，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

產(chǎn)品定義由PM得出，用戶需求由UED得出，但這一般只出現(xiàn)在大型項(xiàng)目or有充足團(tuán)隊(duì)配置的情況中，實(shí)戰(zhàn)案例更多是PM一手操辦，Orz，三頭六臂的哪（P）吒（M）啊。

其中產(chǎn)品定義中的主要功能、產(chǎn)品特色和用戶需求中的目標(biāo)用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最主要的依據(jù)和方向。

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個(gè)產(chǎn)品，一般可以這么說(shuō)：

該產(chǎn)品主要面向XX用戶提供XX功能，具有XX特色。

這里可能會(huì)有疑問(wèn)，對(duì)于一些全用戶的產(chǎn)品例如微信、淘寶怎樣準(zhǔn)確描述呢？這其實(shí)有個(gè)小小的誤區(qū)，對(duì)于這些發(fā)展歷程已久，業(yè)務(wù)迭代升級(jí)變化較大的產(chǎn)品，現(xiàn)在的意識(shí)形態(tài)早已不是當(dāng)初的樣子。微信當(dāng)初不就是想取代手機(jī)短信的功能嗎。所以產(chǎn)品定義也是會(huì)升級(jí)迭代的。

如果你的產(chǎn)品很難用一句話描述清楚，要么就是定位不清晰、方向不明確，要么你正在做的是類似微信一樣的超級(jí)產(chǎn)品，企圖連接一切。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，連自己都無(wú)法流利簡(jiǎn)潔描述你的產(chǎn)品，那么跟著混的兄弟似乎就要對(duì)這個(gè)leader多一點(diǎn)存疑了。

有了產(chǎn)品定義之后，可以迫使產(chǎn)品經(jīng)理努力思考產(chǎn)品的方向和機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找差異化，也限定大致的范圍，讓團(tuán)隊(duì)不至于茫然。

用戶需求

用戶需求就是在具體場(chǎng)景中，目標(biāo)用戶的目標(biāo)事件。根據(jù)一定方法（頭腦風(fēng)暴、調(diào)研訪談等），可以得出用戶需求示意列表。

值得注意的是，用戶類型不是絕對(duì)的互斥和獨(dú)立，更多是以主要取向?yàn)閰^(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，這不影響后面的篩選和匹配。

其中目標(biāo)用戶是最為關(guān)鍵的，明確目標(biāo)人群可以使你更專注于服務(wù)某一類特定人群，這樣更容易提升這類人群的滿意度，也更容易使產(chǎn)品做到差異化和成功。

產(chǎn)品是給用戶用的，錢也是用戶掏的。選擇哪種類型的用戶作為目標(biāo)用戶，需要綜合權(quán)衡用戶對(duì)公司的價(jià)值和潛在用戶量。

通常會(huì)優(yōu)先考慮最右上角的用戶（潛在量大，價(jià)值高）。

確定目標(biāo)用戶類型后，就可以篩選匹配出相應(yīng)的場(chǎng)景和需求。整個(gè)過(guò)程包含大量思考和決策，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要做足準(zhǔn)備工作，包括：了解市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果（趨勢(shì)、相關(guān)聯(lián)行業(yè)或者產(chǎn)品的態(tài)勢(shì)）、了解市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的情況（競(jìng)品分析）、了解潛在用戶的基本情況、了解公司、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等等。

需求來(lái)源

確定產(chǎn)品定位之后，然后通過(guò)不同的方式來(lái)收集大量的需求，然后根據(jù)這些需求的有效性和真實(shí)性、產(chǎn)品定位和項(xiàng)目資源情況進(jìn)行篩選和匹配，提煉出產(chǎn)品需求，定義出優(yōu)先級(jí)。從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級(jí)，整個(gè)過(guò)程不僅涉及對(duì)用戶的分析和理解，還包括了對(duì)產(chǎn)品定位、項(xiàng)目資源的考慮。

需求來(lái)源可以大致分為以下幾種，其中競(jìng)品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用研是從產(chǎn)品層提出，老板敏銳的眼光則是“人為”思考的結(jié)果。

通過(guò)五花八門的渠道收集到一堆需求之后，不可能全部都能做，需要按照一定規(guī)則和流程，篩選出來(lái)最有價(jià)值的需求，將有限的投入產(chǎn)出最大化。

其中有一個(gè)較重要的環(huán)節(jié)，也是考驗(yàn)PM能力的地方，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，挖掘用戶的真實(shí)需求（有個(gè)經(jīng)典的故事：汽車之父亨利·福特曾有一個(gè)經(jīng)典的句子：“如果我問(wèn)客戶他們想要什么，他們總是說(shuō)想要更快的馬。

這里謹(jǐn)記兩條：

傾聽(tīng)用戶不等于聽(tīng)從用戶

用戶想要什么不等于真實(shí)需求

需求文檔

經(jīng)歷完需求篩選和優(yōu)先級(jí)定義之后，通常可以得到需求列表，負(fù)責(zé)各個(gè)功能的產(chǎn)品經(jīng)理就可以領(lǐng)任務(wù)去寫PRD了（對(duì)于一般更新迭代的需求，可能篩選完之后只有一兩條需求，優(yōu)先級(jí)都不需要定義，就可以直接開(kāi)寫了）。

下面是標(biāo)準(zhǔn)需求文檔的內(nèi)容示例：

① 文檔備案：包括文檔日期、版本號(hào)、修改人、修改內(nèi)容和審核人等信息，一般以表格形式位于文檔開(kāi)頭。

② 目錄：方便閱讀

③ 背景描述：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品/模塊，市場(chǎng)行情，業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品定位等

④ 用戶類型：簡(jiǎn)單地描述目標(biāo)用戶的情況

⑤ 項(xiàng)目時(shí)間安排：?jiǎn)?dòng)、結(jié)束等時(shí)間節(jié)點(diǎn)

⑥ 信息結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單理解為內(nèi)容和頁(yè)面的層級(jí)

⑦ 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：以流程圖形式說(shuō)明業(yè)務(wù)各個(gè)狀態(tài)間的切換邏輯（例如：游戲服務(wù)器滿人時(shí)候需要切換到排隊(duì)登錄狀態(tài)）

⑧ 需求詳細(xì)說(shuō)明：每一條需求的詳細(xì)說(shuō)明（包括：使用場(chǎng)景、UI描述、功能描述、優(yōu)先級(jí)、輸入/輸出條件、處理流程、補(bǔ)充說(shuō)明等）

⑨ 涉及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的支持，還需要特別備忘。

如同設(shè)計(jì)稿，代碼一樣，需求文檔很難一次成型，需要不斷修改，在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很正常的。

需求分析廣義上看包括了需求獲取和分析篩選兩個(gè)方面。產(chǎn)品定位是確定產(chǎn)品需求的根本依據(jù)，而目標(biāo)用戶則是產(chǎn)品定位的標(biāo)尺。要想得到正確的需求，PM需要全程參與，充分準(zhǔn)備，深入到各個(gè)關(guān)節(jié)中，并且充分聽(tīng)取不同成員的意見(jiàn)。只有這樣，才能做好需求分析、