在需求分析領域，用戶調研可以說是其中的關鍵環節。用戶調研具體可以分為兩大類，定性分析和定量分析。兩者有什么區別呢？具體如何區別？中培偉業《需求分析與管理最佳實踐》培訓專家李老師作為行業專家李老師在這里進項了詳細介紹。

定性分析

定性分析一般多用于產品的1、2階段，常用的方式包括，用戶訪談、無領導小組等，具體的操作方式我就不做具體介紹了，網上會有一些詳細的操作方法，這里我想要說的是在進行定性分析時，我們需要具體的點，在進行定性類型的分析時，首先我們要記住，千萬不要相信你的用戶，很多時候，由于詢問的方式不對，用戶會因為心理防御機制，向你提供不真實的答案，所以，我們需要做的是，了解用戶客觀行為，詢問用戶客觀性問題？舉個例子，你用過什么樣的相機就是一個客觀性問題，用戶給你的是客觀性答案，而如果你問，你認為某某手機怎么樣？這是一個主觀性問題，很多時候，用戶為了表現自己很聰明不會給到你真實的答案。了解到用戶的客觀行為后，請立即詢問用戶客觀行為后的客觀原因，如此往復，可以得到想要的結果。

定性分析人數一般5-8人，當然，每個人都必須是代表一類用戶。如果調查的是一類用戶，那結果是完全沒有多少意義的。

定量分析

說到定量分析，大多情況下時使用問卷進行調查，而且樣本量在1000以上，才是有意義的。還有在進行定量調查時，需要先做好定性調查，保證在每個問題中遺漏重要選項。

補充：在小型創業公司，如果沒有足夠的能力去收集到這么多樣本的話，可以采A/B測試等成本比較低的方式。

業務發展的要求

公司會根據自身業務的發展，產生一些需求，一般情況下，產品在拿到這類需求時，需要注意一下幾點，1、需求往往是表面的，產品經理需要詢問對接人，做這個需求的目的是什么？以及想通過這個需求得到什么樣的結果？如果有必要，可以直接與該項目的總負責人對接，這樣能夠得到比較真實可靠的答案。確認這些有什么好處呢？首先，可以防止功能發生偏移，因為你并不能保證提過的需求有很準確的將公司的想法描述出來，所以確認這些，可以有效的避免這種情況的發生。其次，這些需求未必是最合適的方案，產品經理在了解了目的以后，可以根據自己的經驗，跟對方提出更優的建議，這樣也能向對方體現個人的獨立思考能力。

產品數據分析

這種方式也要求先上線產品，從而才能收集產品的相關數據，比如常規的訪問瀏覽數據，這個可以通過專業的統計工具來收集，如Google

Anlystic、百度統計、站長統計等等，再有用戶的訪問數據，包括瀏覽痕跡、點擊痕跡、在每個頁面上的瀏覽時長，整體的瀏覽順序等等，這些需要預先埋點，等于說必須要在設計的時候就考慮到后期的這種數據收集的需求，從而為后面的數據分析打下基礎，否則獲取不到數據，何談分析呢？有了數據之后還要注意分析的方法，所以產品經理要稍微知道一點數據分析和數據挖掘的知識，能夠從數據當中尋找關聯，發現關系，從而得出結果。

競品分析

競品分析，可以從產品的戰略層、范圍層、結構層、框架層、視覺層5個方面入手，每個產品經理可以根據不同的需要，在不同層面展開不同分析。