去專業(yè)化的流程管理是流程管理的高級(jí)境界，這是對(duì)流程管理從業(yè)人員提出了更高的要求，對(duì)流程管理的理解不能夠停留在知的層面，要能夠悟，要能夠用；對(duì)流程管理的理解不能停留在表層，要深入肌理，把握其精髓；對(duì)流程管理的理解不能停留在流程管理本身，要能夠同時(shí)理解整個(gè)企業(yè)管理的方方面面，能夠把流程管理的“神”與其他專業(yè)管理有效結(jié)合；對(duì)流程管理不能停留在套公式階段，要能夠根據(jù)具體環(huán)境活學(xué)活用，學(xué)會(huì)創(chuàng)新。如果流程管理從業(yè)者能夠達(dá)到這個(gè)境界，流程管理工作的推進(jìn)會(huì)變得容易很多，成功的概率也會(huì)大大增加。
　　為了大家能夠更好地理解上述問題，請(qǐng)閱讀下面的案例：
　　案例 入鄉(xiāng)隨俗是在企業(yè)內(nèi)部成功推動(dòng)流程管理的關(guān)鍵某流程經(jīng)理為了推動(dòng)銷售流程的建立，他專程拜訪了公司的銷售總監(jiān)，以下是他們的對(duì)話。
　　流程經(jīng)理：你目前在銷售工作中存在什么樣的問題？銷售總監(jiān)：在客戶拜訪方面效果不理想。
　　流程經(jīng)理：請(qǐng)描述一下客戶拜訪目前存在的問題。
　　銷售總監(jiān)：客戶拜訪按公司要求都推動(dòng)起來了，但沒有效果。流程經(jīng)理：你覺得原因是什么？
　　銷售總監(jiān)：我們的銷售人員不知道如何拜訪？或者說方法不對(duì)路。流程經(jīng)理：現(xiàn)在是怎么拜訪的？
　　銷售總監(jiān)：見到客戶不知道做什么。基本是電話聯(lián)系好之后，寒暄幾句就吃飯、娛樂。
　　流程經(jīng)理：這樣做有什么不好的？
　　銷售總監(jiān)：效果不好，資源投入了，但沒有產(chǎn)出。 流程經(jīng)理：你認(rèn)為好的客戶拜訪是怎樣的？