那又是如何評估一個具體流程的重要度呢？我們根據(jù)經(jīng)驗也給出了一個參考，如表2 -12流程重要度評估表。這僅是提供了一個評估維度的視角，你不必照搬此表。為什么呢？因為在實際運(yùn)用中我們亦發(fā)現(xiàn)此表的實用性不強(qiáng)，我們自己都沒有完全套用過此表。首先，評估項的設(shè)定是否科學(xué)，是否能既全面又準(zhǔn)確地反映出流程的重要度值得懷疑，不要忘記脫離組織具體環(huán)境去評價一個流程的重要度是不實際的。何況不同性質(zhì)的流程評估項也未必必須一致，比如一些管理支持類流程，雖然與客戶相關(guān)度不高，但并不代表不重要。其次，各評估項的權(quán)重如何設(shè)置也是一個難題，如伺‘證明此項就占30%，另外一項僅占15% 呢？最后，每個評估項如何評估也缺乏標(biāo)準(zhǔn)，為何A流程的“與戰(zhàn)略相關(guān)度”評為30分而不是25分呢？