那又是如何評(píng)估一個(gè)具體流程的重要度呢？我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)也給出了一個(gè)參考，如表2 -12流程重要度評(píng)估表。這僅是提供了一個(gè)評(píng)估維度的視角，你不必照搬此表。為什么呢？因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)用中我們亦發(fā)現(xiàn)此表的實(shí)用性不強(qiáng)，我們自己都沒(méi)有完全套用過(guò)此表。首先，評(píng)估項(xiàng)的設(shè)定是否科學(xué)，是否能既全面又準(zhǔn)確地反映出流程的重要度值得懷疑，不要忘記脫離組織具體環(huán)境去評(píng)價(jià)一個(gè)流程的重要度是不實(shí)際的。何況不同性質(zhì)的流程評(píng)估項(xiàng)也未必必須一致，比如一些管理支持類流程，雖然與客戶相關(guān)度不高，但并不代表不重要。其次，各評(píng)估項(xiàng)的權(quán)重如何設(shè)置也是一個(gè)難題，如伺‘證明此項(xiàng)就占30%，另外一項(xiàng)僅占15% 呢？最后，每個(gè)評(píng)估項(xiàng)如何評(píng)估也缺乏標(biāo)準(zhǔn)，為何A流程的“與戰(zhàn)略相關(guān)度”評(píng)為30分而不是25分呢？