3.流程的上下端客戶
　　在梳理流程的時候，聽聽客戶的意見是必要的。他們不一定親自參與項目組中，但梳理的結果應充分征求他們的意見。有時候大家辛辛苦苦梳理的結果對流程的客戶并不是最想要的。
　　4.HR
　　如果涉及崗位職責變更，HR人員的參與也是至關重要的。這有助于緩解各方的沖突和提供最佳的解決方案。