如果是關(guān)鍵流程的變更，我們還會在培訓(xùn)完后做簡單測試。試卷的設(shè)計一般控制在一頁內(nèi)，主要考核大家對瓤舊流程的關(guān)鍵變化點(diǎn)的掌握情況，所以設(shè)計的題目也大多與本次梳理的關(guān)鍵點(diǎn)有關(guān)，而非包羅萬象。舉個例子如表3-4所示。必要時，測試的成績發(fā)給各崗位流程所有者計人本期績效考核中。需要強(qiáng)調(diào)的是，考試的目的并非為了考核，而是更好地讓制度落地，所以考核完畢后要公布答案，以便大家了解自己哪些關(guān)鍵點(diǎn)還未掌握，對于錯誤率比較高的題目，項(xiàng)目組還應(yīng)該專門做出解釋，以免是流程設(shè)計不足或出現(xiàn)歧義。