3.7 培訓(xùn)和推廣
　　流程梳理項目的一大忌諱就是認為把梳理出來的流程發(fā)給大家大功告成了。事實上，流程梳理的效果如何，要靠實踐來檢驗。流程梳理出來僅僅是拿出了方案，方案能否被很好地執(zhí)行，執(zhí)行效果又如何，這都是評價方案優(yōu)劣的一部分。
　　而且因為項目組成員僅是各崗位代表（人數(shù)有限，而且是否真能夠代表還不一定），設(shè)計出來的流程未必能考慮全面，這需要拿到實際工作中去驗證。所以，我們建議新流程上線的過程分為試運行和正式運行兩個階段，前后至少間隔一個月的時間，流程的版本也分為試行稿和定稿。在此期間，項目組要根據(jù)實際運行中發(fā)現(xiàn)的特例或異常情況及時完善流程，同時對大家執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
　　試運行之前，我們建議以培訓(xùn)的方式推廣新流程。培訓(xùn)的方式最好采取現(xiàn)場講解會的方式，如果跨區(qū)域則采取電話會議的形式。培訓(xùn)的對象盡可能包含流程所有崗位操作人員，特別是涉及重要變更的崗位，必要時可以不同崗位分批次培訓(xùn)以提高效果。培訓(xùn)的目的有兩個：一是介紹新流程及強調(diào)重要變化點；二是征求流程使用者的意見，并進一步完善。
　　為了盡可能保證培訓(xùn)的效果，我們甚至為流程梳理項目如何做培訓(xùn)制定了一個模板，如表3-3所示。