當所有者接管流程的設計任務時，流程設計工作還不夠。如果流程所有者一個人埋頭苦干、大包大攬，是很難設計出高質量的流程的。所有者雖然熟悉業務、理解業務，但他很有可能不在流程中操作，距離流程現場很遠，他并不知道流程中每天發生了什么樣的故事。
　　為此，要確保流程設計質量，還需要流程執行圈隊成員參與，因為他們是流程的操作者，是流程價值的創造者。要讓流程執行人員參與流程設計，舉行流程研討會是一種非常有效的方法。
　　我們曾經推動公司開展“流程直通車”活動，定期由流程所有者組織流程執行團隊成員對流程進行討論，以流程運行中的問題為切人點，從改善流程設計與強化流程執行兩個方面討論如何減少流程問題的發生，提升流程的績效。
　　這個活動開展后取得了非常好的效果，流程設計者發現，雖然設計自己負責的流程，但對流程還有很多不了解的情況，而且集體的智慧有助于提升設計的質量。更重要的是由于流程執行人員參與到了流程的設計中，大家加深了對流程設計的目的與重要性的認識，嚴格按流程執行的意識與能力都得到了明顯的提升。