▓如何設(shè)計(jì)易于執(zhí)行的流程
　　讓流程執(zhí)行人員參與到設(shè)計(jì)中來(lái)
　　流程執(zhí)行者了解流程，熟悉流程，他們知道細(xì)節(jié)與真實(shí)狀況，他們知道怎樣的流程是可以操作的，是經(jīng)得起實(shí)際檢驗(yàn)的。如果企業(yè)還是由局外人設(shè)計(jì)流程， 我們強(qiáng)烈建議，首先讓流程的所有者自己去設(shè)計(jì)流程，流程管理同事千萬(wàn)不要“越俎代庖”。
　　然而有趣的是，流程管理同事很容易就插手進(jìn)去，甚至是取而代之。原因主要有兩方面：一方面所有者不愿意設(shè)計(jì)流程，尤其不愿意按流程管理同事設(shè)計(jì)的模板去寫(xiě)流程制度，他們非常依賴流程管理同事，希望把這些工作推出去；另一 方面所有者流程設(shè)計(jì)的能力不高，往往不符合流程管理同事給出的要求，流程管理同事出于規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化的要求不自覺(jué)地會(huì)接手流程設(shè)計(jì)工作。
　　我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)令禁止流程管理同事代替所有者去設(shè)計(jì)流程，并提出代替所有者形而上地設(shè)計(jì)流程是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，你設(shè)計(jì)流程卻交給別人去管理，流程是不可能管得好的。
　　流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵不在于流程如何被結(jié)構(gòu)化的表達(dá)，不在于是否符合流程管理標(biāo)準(zhǔn)工具與模板的要求，而在于是否符合業(yè)務(wù)運(yùn)作的需求，是否能夠有利于業(yè)務(wù)的管理。只有流程所有者才真正理解流程，能夠把握住流程的靈魂，設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)需要的流程。