單個(gè)制度設(shè)計(jì)還要注意精細(xì)度。制度的關(guān)鍵內(nèi)容為流程操作步驟與規(guī)則， 流程的操作步驟理論上可以無(wú)限細(xì)分，要寫(xiě)到一個(gè)怎樣的程度？哈默說(shuō)過(guò)如果三個(gè)崗位之間工作沒(méi)有煩惱的話(huà)，就沒(méi)有必要設(shè)置一個(gè)流程。所以單個(gè)制度設(shè)計(jì)理論上關(guān)注的是崗位之間的銜接，沒(méi)有必要把一個(gè)崗位可以完成的事情也非常詳細(xì)地寫(xiě)出來(lái)，而應(yīng)當(dāng)將崗位主要的任務(wù)列出即可，對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的崗位操作如果有必要可以做配套的崗位操作指引。對(duì)于流程的規(guī)則設(shè)計(jì)也要把握規(guī)則的復(fù)雜度，對(duì)每一個(gè)活動(dòng)每個(gè)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的點(diǎn)都需要建立規(guī)則嗎？顯然不是， 制度設(shè)計(jì)者要從流程關(guān)鍵控制點(diǎn)要求，結(jié)合流程實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)則，對(duì)于重點(diǎn)的控制點(diǎn)及容易出問(wèn)題的控制點(diǎn)建立規(guī)則，而對(duì)于非關(guān)鍵及質(zhì)量穩(wěn)定的控制點(diǎn)不需要建立復(fù)雜的規(guī)則。