▓新流程上線
一般新流程上線需要召開上線啟動會,就上線的相關(guān)事宜進(jìn)行部署。比如:上線的時間、上線的范圍、上線的策略、風(fēng)險(xiǎn)控制等關(guān)鍵問題。
然后,項(xiàng)目組要給所有相關(guān)人員,包括管理者和實(shí)操者發(fā)出上線通知。因?yàn)楹芏嗳耸堑谝淮瘟私膺@個項(xiàng)目,所以上線通知一般應(yīng)該包括下面這些信息:
●項(xiàng)目背景;
●流程重要的變更點(diǎn):簡略提煉一下重要優(yōu)化點(diǎn);
●涉及崗位的職責(zé)或操作變更:根據(jù)崗位分別詳細(xì)列舉職責(zé)及操作變更點(diǎn);
●上線時間;
●上線范圍及策略:先試點(diǎn)還是直接全面鋪開?一般優(yōu)化比較大、覆蓋面比較廣、風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目都采取試點(diǎn)的方式,比如讓一個分公司先上;
●附帶新流程文件及操作手冊;
●問題的接口人:分為業(yè)務(wù)接口人(又分不同崗位代表,一般是項(xiàng)目組成員)、系統(tǒng)接口人及異常情況處理接口人。