另外，項目秘書應(yīng)該把所有已發(fā)現(xiàn)的問題匯集在一起，務(wù)必做到每個問題得到妥善處理。我們一般使用表6-14。也許有人不以為然，覺得設(shè)計此表格多此一舉，有人E-mail反饋問題直接解決就是了。這聽起來的確有點道理，而且事實上我們也曾經(jīng)這樣認為。不過，在經(jīng)歷過多次上線不順暢的經(jīng)歷后，我們發(fā)現(xiàn)了此表的魅力所在。
　　首先，此表本身表達了所有問題都需要PDCA閉環(huán)解決。這對于不同風(fēng)格的項目經(jīng)理而言，可以起到一個規(guī)范和約束的作用。如果你口頭要求各項目經(jīng)理閉環(huán)解決上線出現(xiàn)的問題，那么不如直接要求他們使用此表格。
　　其次，很多問題并不一定能立馬解決，所以如果僅僅用E -mail溝通來溝通去，不但很難跟進每個問題的處理狀態(tài)，而且很容易混淆。并且，信息很容易被分散，此表可以起到很好的信息共享的作用。   

如果反饋的問題比較嚴重，項目組需要開會專門討論問題的補充解決方案。