在后IT建設時代，IT運維工作的重要性日益凸顯。對于構(gòu)建IT運維管理系統(tǒng)而言，如何使用系統(tǒng)的方法來改善運維服務以及對運維過程進行全面審查尤為重要。“兵馬不動，糧草先行”，就是要做好充分的準備，運維管理體系的意義不僅體現(xiàn)了防范戰(zhàn)略，而且具有戰(zhàn)略意義。那么建立IT運維體系的優(yōu)勢有哪些？建立IT運維體系只要簡單5步即可。

如何建立IT運維體系？

建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監(jiān)控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有機結(jié)合起來，實現(xiàn)高效的運維管理。

　　1.信息梳理

通過梳理，理清信息資產(chǎn)清單、基礎架構(gòu)圖、配置清單、服務目錄、服務級別、維護等級等。通過以上信息明確服務對象、制定服務制度規(guī)范、設計業(yè)務流程、配置運維人員、配備運維工具等。所以信息梳理在IT運維體系建設中雖是最基礎的工作，也是最重要的工作。

　　2.建立運維制度和流程

為確保運維服務工作正常、有序、高效、協(xié)調(diào)地進行，需要根據(jù)管理內(nèi)容和要求制定一系列管理制度，覆蓋各類運維對象，包括從日常運維管理以及應急處理的各個方面，并設計相關(guān)可執(zhí)行表單，用于日常工作記錄。

此外，為保障運行維護體系的高效、協(xié)調(diào)運行，應依據(jù)管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理要求制定統(tǒng)一的運行維護工作流程。運維流程可以使日常的運維工作有序化，職責角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質(zhì)量，實現(xiàn)運行維護工作的標準化、規(guī)范化，使運維部門內(nèi)的相關(guān)支持信息更為暢通、透明、完整，實現(xiàn)知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設定優(yōu)化指標，進行持續(xù)地服務改進，最終提高整個運維工作的效率和質(zhì)量。

　　3.建立運維團隊

信息管理部門根據(jù)其運維服務工作的內(nèi)容和流程確定各項工作中的崗位設置和職責分工，并按照相應崗位的要求配備所需不同專業(yè)、不同層次的人員，組成專業(yè)分工下高效協(xié)作的運維隊伍。

　　4.運用運維工具

運維工具是在IT運維管理過程中能夠借助的用來提高服務質(zhì)量和效率的工具的總稱。為推動IT運維服務的系統(tǒng)化和科學化管理，ITSS對運維工具的管理進行了規(guī)范，主要包括監(jiān)控工具和過程管理工具兩大類。

運維監(jiān)控工具使運維服務組織具備完成對運維服務對象的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控的系統(tǒng)化管理能力，以評估可能導致運行維護服務對象故障的因素；

運維管理工具使運維服務組織具備對運維服務過程進行系統(tǒng)化管理的能力，包括日常管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等，減少認為干預造成的影響，使運維服務由被動型向主動型發(fā)展。

　　5.運維展示平臺

集中展示業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)、運維管理、硬件監(jiān)控、機房環(huán)境監(jiān)控等效果。

　　建立IT運維體系的優(yōu)勢有哪些？

提升IT運維服務質(zhì)量：通過量化運維指標和監(jiān)控運維服務過程，信息部門可以持續(xù)提升運維質(zhì)量和用戶滿意度。

控制IT運維服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁增加，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT運維服務成本，通過使用運維管理體系，將有助于量化服務成本，從而達到有效控制成本的目的。

強化IT運維服務效能：通過運維管理體系實施標準化的IT運維服務，可以合理地分配和使用IT資源，讓IT運維服務發(fā)揮更大的能效。

降低IT運維服務風險：通過運維管理體系實施標準化的IT運維，IT系統(tǒng)將會更穩(wěn)定、更可靠的運行，大大降低業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失的風險。

好了，關(guān)于如何建立IT運維體系，以及建立IT運維體系的優(yōu)勢有哪些相信大家已經(jīng)清楚了吧，想了解更多關(guān)于IT運維的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。