第二層級：聽得懂在這個層級，培訓(xùn)師發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
　　1．授課方式——深入淺出在授課方式上，培訓(xùn)師要做到深入淺出：授課前，培訓(xùn)師要做到“深入”——在自己所講授的領(lǐng)域應(yīng)該深人地研究，理論和實(shí)踐并重；而在授課過程中要做到“淺出”——用學(xué)員容易理解的語言、案例進(jìn)行講授。
　　2．授課內(nèi)容——講己所學(xué)、講己所思、講己所做在授課內(nèi)容上，培訓(xùn)師要做到：講己所學(xué)、講己所思、講己所做。其中講己所做很難，但這是最重要的，因?yàn)橹泻弦弧⒀孕幸恢率菍ε嘤?xùn)師最基本的要求。
　　3．授課語言——易于聽懂、易于記住在授課語言上，培訓(xùn)師不要過于“崇洋媚外”，套用國外的原版語言，彰顯自己的“資深背景”，而應(yīng)針對中國人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)授課語言，讓學(xué)員易于聽懂、易于記住。中國人容易記住那些在通俗的基礎(chǔ)上又押韻的句子。