CMDB --Configuration Management Database 配置管理數(shù)據(jù)庫, CMDB存儲(chǔ)與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備的各種配置信息，它與所有服務(wù)支持和服務(wù)交付流程都緊密相聯(lián)，支持這些流程的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價(jià)值，同時(shí)依賴于相關(guān)流程保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

中培負(fù)責(zé)IT服務(wù)管理的王老師指出，在實(shí)際的項(xiàng)目中，CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)而優(yōu)先考慮，ITIL項(xiàng)目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關(guān)系。

70%～80%的IT相關(guān)問題與環(huán)境的變更有著直接的關(guān)系。實(shí)施變更管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)并不是工具，而是流程。即通過一個(gè)自動(dòng)化的、可重復(fù)的流程管理變更，使得當(dāng)變更發(fā)生的時(shí)候，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程去執(zhí)行，能夠預(yù)測(cè)到這個(gè)變更對(duì)整個(gè)系統(tǒng)管理產(chǎn)生的影響，并對(duì)這些影響進(jìn)行評(píng)估和控制。而變更管理流程自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵就是CMDB。

CMDB工具中至少包含這幾種關(guān)鍵的功能：整合、調(diào)和、同步、映射和可視化。

整合是指能夠充分利用來自其他數(shù)據(jù)源的信息，對(duì)CMDB中包含的記錄源屬性進(jìn)行存取，將多個(gè)數(shù)據(jù)源合并至一個(gè)視圖中，生成連同來自CMDB和其他數(shù)據(jù)源信息在內(nèi)的報(bào)告。

調(diào)和能力是指通過對(duì)來自每個(gè)數(shù)據(jù)源的匹配字段進(jìn)行對(duì)比，保證CMDB中的記錄在多個(gè)數(shù)據(jù)源中沒有重復(fù)現(xiàn)象，維持CMDB中每個(gè)配置項(xiàng)目數(shù)據(jù)源的完整性；自動(dòng)調(diào)整流程使得初始實(shí)施、數(shù)據(jù)庫管理員的手動(dòng)運(yùn)作和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持工作降至最低。

同步指確保CMDB中的信息能夠反映聯(lián)合數(shù)據(jù)源的更新情況，在聯(lián)合數(shù)據(jù)源更新頻率的基礎(chǔ)上確定CMDB更新日程，按照經(jīng)過批準(zhǔn)的變更來更新 CMDB，找出未被批準(zhǔn)的變更；

應(yīng)用映射與可視化，說明應(yīng)用間的關(guān)系并反應(yīng)應(yīng)用和其他組件之間的依存關(guān)系，了解變更造成的影響并幫助診斷問題。

中培偉業(yè)舉辦的每期ITIL課上，王老師都會(huì)著重講解CMDB與ITSM平臺(tái)的關(guān)系，及實(shí)現(xiàn)CMDB的步驟，歡迎大家咨詢中培ITIL課程。

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