CMDB --Configuration Management Database 配置管理數(shù)據(jù)庫, CMDB存儲與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設備的各種配置信息，它與所有服務支持和服務交付流程都緊密相聯(lián)，支持這些流程的運轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價值，同時依賴于相關流程保證數(shù)據(jù)的準確性。

中培負責IT服務管理的王老師指出，在實際的項目中，CMDB常常被認為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎而優(yōu)先考慮，ITIL項目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關系。

70%～80%的IT相關問題與環(huán)境的變更有著直接的關系。實施變更管理的難點和重點并不是工具，而是流程。即通過一個自動化的、可重復的流程管理變更，使得當變更發(fā)生的時候，有一個標準化的流程去執(zhí)行，能夠預測到這個變更對整個系統(tǒng)管理產(chǎn)生的影響，并對這些影響進行評估和控制。而變更管理流程自動化的實現(xiàn)關鍵就是CMDB。

CMDB工具中至少包含這幾種關鍵的功能：整合、調(diào)和、同步、映射和可視化。

整合是指能夠充分利用來自其他數(shù)據(jù)源的信息，對CMDB中包含的記錄源屬性進行存取，將多個數(shù)據(jù)源合并至一個視圖中，生成連同來自CMDB和其他數(shù)據(jù)源信息在內(nèi)的報告。

調(diào)和能力是指通過對來自每個數(shù)據(jù)源的匹配字段進行對比，保證CMDB中的記錄在多個數(shù)據(jù)源中沒有重復現(xiàn)象，維持CMDB中每個配置項目數(shù)據(jù)源的完整性；自動調(diào)整流程使得初始實施、數(shù)據(jù)庫管理員的手動運作和現(xiàn)場維護支持工作降至最低。

同步指確保CMDB中的信息能夠反映聯(lián)合數(shù)據(jù)源的更新情況，在聯(lián)合數(shù)據(jù)源更新頻率的基礎上確定CMDB更新日程，按照經(jīng)過批準的變更來更新 CMDB，找出未被批準的變更；

應用映射與可視化，說明應用間的關系并反應應用和其他組件之間的依存關系，了解變更造成的影響并幫助診斷問題。

中培偉業(yè)舉辦的每期ITIL課上，王老師都會著重講解CMDB與ITSM平臺的關系，及實現(xiàn)CMDB的步驟，歡迎大家咨詢中培ITIL課程。

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