2023年ITIL 4認證學習的內(nèi)容主要包括ITIL 4的基礎(chǔ)理念、服務價值系統(tǒng)、服務目錄、服務級別管理、能力管理、服務連續(xù)性管理、服務請求管理、監(jiān)控和報告等。