ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù))自1989年誕生以來,經(jīng)歷了多次迭代。ITIL 4于2019年發(fā)布,與ITIL3(2007年發(fā)布)相比,其核心變化可概括為框架升級(jí)、價(jià)值導(dǎo)向強(qiáng)化、技術(shù)融合深化三大方向。