于是,我開始尋找正向偏差,從調(diào)查結果中尋找那些業(yè)績優(yōu)秀的店長是如何做的。并利用我從邁克爾·波特的價值鏈分析中總結的價值鏈分析表對店長的核心任務進行系統(tǒng)梳理(如表4-14所示)。