系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第20章業(yè)務(wù)流程管理和重組

本章考綱要點(diǎn)：用戶業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程分析方法業(yè)務(wù)流程改造管理咨詢業(yè)務(wù)流程建模業(yè)務(wù)流程實(shí)施業(yè)務(wù)流程評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第21章P462內(nèi)容提要：1、業(yè)務(wù)流程管理2、流程的分析和設(shè)計(jì)方法3、業(yè)務(wù)流程重組