接電話的禮儀

電話鈴聲響起后應(yīng)盡快去接，不要讓它響過(guò)3遍。拿起電話應(yīng)該向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，增加對(duì)方的信任度。如：“您好！這里是××公司運(yùn)維服務(wù)熱線?！痹谠挋C(jī)旁準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)或紙筆等方便記錄的工具，準(zhǔn)備隨時(shí)記錄用戶的相關(guān)信息，確保所記錄信息的完整、準(zhǔn)確。