少則得,多則惑。管理的二八法則告訴我們影響流程結(jié)果的各種因素(包括活動)不是同等重要的,流程結(jié)果好壞往往是由關(guān)鍵的少數(shù)因素決定的,也就是我們常說的要抓住流程的關(guān)鍵節(jié)點。