服務(wù)水平協(xié)議(SLA)與服務(wù)合同與服務(wù)水平目標(biāo)

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是面向用戶需求實(shí)際，進(jìn)行概念定義和功能確認(rèn)，是一種在服務(wù)提供者和服務(wù)享有者之間的協(xié)議，往往著眼于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)需求滿足。SLA對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃是通過服務(wù)水平目標(biāo)(SLOs)來厘清服務(wù)提供者和客戶的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)SLA可以覆蓋多項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候，則這一概念實(shí)際上......