很多人不知道 ITIL認(rèn)證有什么價(jià)值，以及ITIL認(rèn)識(shí)誤區(qū)有哪些？實(shí)際上，ITIL認(rèn)證的最大價(jià)值是提供一套最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。實(shí)際上，對(duì)于許多公司，尤其是大型公司或組織，可以通過(guò)這套實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（例如CMDB，容量管理，事件，連續(xù)性管理和成本管理）來(lái)確定方向和職責(zé)。這時(shí)，IT部門的傳統(tǒng)定位也發(fā)生了變化。 除了編寫代碼開(kāi)發(fā)系統(tǒng)之外，您還需要完成其他工作。

　　ITIL認(rèn)證有什么價(jià)值？

第一、能夠加強(qiáng)公司IT服務(wù)管理工作技能。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，如果內(nèi)部員工這方面的技能提升了，就代表整個(gè)公司的能力提升了，能夠更好的實(shí)現(xiàn)公司高效管理，繼而實(shí)現(xiàn)更好的公司發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，能夠有助于提供個(gè)人能力，成為業(yè)界精英，獲得更好的個(gè)人發(fā)展。

第二、加強(qiáng)工作技能。個(gè)人的工作技能提升了，能夠更好的向公司證明自己，讓公司看到該員工的能力，提高工作表現(xiàn)，能夠讓自己來(lái)更多的崗位以及部門得到技能的展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)工作的工作可能性。

第三、公司員工有越多的人通過(guò)ITIL認(rèn)證，就代表這個(gè)公司整體能力有多好，向外界展現(xiàn)出來(lái)的整體形象就比較好，能夠大大的提高公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、更好的支持公司業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)整體的一個(gè)運(yùn)營(yíng)能力以及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　ITIL認(rèn)識(shí)誤區(qū)有哪些？

　　誤區(qū)一：大公司才需要ITIL

提到ITIL，很多人第一感覺(jué)就是“高高在上”，他們認(rèn)為“ITIL太高大上，我們小公司用不上”。

ITIL是關(guān)于關(guān)于IT服務(wù)管理的方法框架，試問(wèn)在IT技術(shù)高速發(fā)展的今天，什么公司能與IT完全不掛鉤呢?

你所在的公司可能不是信息技術(shù)領(lǐng)域的公司，但你的公司總要用到信息技術(shù)，需要信息技術(shù)就需要有維護(hù)信息技術(shù)的專業(yè)管理人員，具有信息技術(shù)管理工作，那么ITIL便可以適用其中，并提供專業(yè)有效的指導(dǎo)。

所以，無(wú)論是大公司還是小公司，無(wú)論公司從事什么領(lǐng)域，都可以借鑒的ITIL中涉及到的管理知識(shí)和工作方法，解決問(wèn)題，提高能力。

　　誤區(qū)二：ITIL太復(fù)雜，還是敬而遠(yuǎn)之為好

網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)……現(xiàn)如今，各行各業(yè)的信息管理系統(tǒng)技術(shù)愈加復(fù)雜，同時(shí)各種問(wèn)題、故障也是層出不窮。

IT系統(tǒng)本身就比較復(fù)雜，作為IT服務(wù)管理的方法框架，ITIL自然也不是簡(jiǎn)單易學(xué)的。但是，面對(duì)問(wèn)題我們要迎難而上，不能等出現(xiàn)問(wèn)題才開(kāi)始反思。

我們需要借助ITIL，學(xué)習(xí)更多的方法和思路，以提升管理水平，不至于出現(xiàn)問(wèn)題就“癱瘓”。IT運(yùn)維人員需要學(xué)習(xí)ITIL，借助ITIL流程進(jìn)行管理。

比如說(shuō)，我們可以以部門為單位，建立不同的系統(tǒng)，重點(diǎn)部門重點(diǎn)管理，進(jìn)而提升管理水平，同時(shí)這樣做也可以提供我們的工作效率。

　　誤區(qū)三：實(shí)施ITIL，效率反而更低了

之前電腦出現(xiàn)問(wèn)題，只要一個(gè)電話過(guò)去，運(yùn)維人工就會(huì)過(guò)來(lái)就行處理，實(shí)施ITIL之后，怎么還要填寫表單、記錄在案了呢，感覺(jué)不僅我們的事情變多了，運(yùn)維人員的效率也變低了。

其實(shí)，這便是大家對(duì)實(shí)施ITIL的誤解。公司剛開(kāi)始實(shí)施ITIL，很多人對(duì)ITIL不太了解，落地實(shí)施也不是一撮而就的，前期階段難免會(huì)出現(xiàn)一些困難與阻礙，但這都是為之后的管理優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

我們實(shí)施ITIL的目的，并不是簡(jiǎn)單讓各個(gè)部門使用一套新的管理流程，而是通過(guò)ITIL實(shí)施，提高IT人員管理能力，優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而提高整個(gè)公司的效益。

　　誤區(qū)四：抓緊把ITIL實(shí)施完

大樓不是一天蓋成的，ITIL實(shí)施落地也不是一天兩天就能完成的事情。

我們要根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程及公司發(fā)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整改變，不斷優(yōu)化改進(jìn)IT服務(wù)管理工作及流程。

　　誤區(qū)五：ITIL“雨我無(wú)瓜”

很多人可能會(huì)覺(jué)得這離自己很遠(yuǎn)，畢竟自己所在的公司沒(méi)有信息技術(shù)項(xiàng)目，或者，自己在公司也不是做信息技術(shù)相關(guān)工作的，那么ITIL就“雨我無(wú)瓜”了，就讓專業(yè)的運(yùn)維師傅來(lái)搞好了。

IT服務(wù)管理工作是一項(xiàng)“全員參與”的工作，不僅需要公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持，還需要各部門員工的配合，我們需要ITIL指導(dǎo)下，改變自己的運(yùn)維方法，提升管理能力。

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