1.3 抓住流程管理的重點(diǎn)
　　任何管理理論或者方法都有其適用條件，有兩面性，只有在合適的環(huán)境下使用才可以充分地發(fā)揮它的作用，否則有可能適得其反。在流程管理實(shí)踐中容易產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：凡事皆流程，眉毛胡子一把抓。
　　我們?cè)趧傋隽鞒坦芾淼臅r(shí)候，對(duì)所看到的管理問題都能夠與流程建立起聯(lián)系。對(duì)于任何企業(yè)問題都嘗試從流程的角度去尋找解決方案，流程管理方法似乎可以解決公司管理面臨的任何問題。其情形就如那句名言所說：“當(dāng)你手上拿著一把錘子，看什么問題都是釘子。”顯然，流程管理就是這把錘子，所以能夠看到的任何問題都是流程問題。然而，實(shí)際情況中很多問題往往與流程無(wú)關(guān)，是流程管理所無(wú)法解決的。我們發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)職能管理者往往很容易犯同類錯(cuò)誤，希望把自己的專業(yè)管理發(fā)揮到極致，而忽略了管理的系統(tǒng)性。
　　流程管理也是一樣，不是一個(gè)什么都能裝的萬(wàn)能框，它解決不了企業(yè)的所有問題，它有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因此不是所有的流程都需要管理。什么樣的流程才需要管理？我覺得至少要具備兩個(gè)條件：一是要具備可管理的條件，或者說流程到了可以管理的級(jí)別；二要具備管理的價(jià)值，有合適的投資回報(bào)。