流程管理人員對(duì)老板的意圖把握得越準(zhǔn)確，成功的機(jī)會(huì)就越大，因?yàn)榱鞒坦芾淼墓ぷ髂繕?biāo)是老板想要的東西，他就會(huì)高度關(guān)注，整個(gè)公司也都會(huì)關(guān)注；流程管理的工作方式是老板理解的，他就會(huì)充分地參與，能夠給流程管理同事寶貴的指導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)。如果能夠超越老板的預(yù)期，讓老板產(chǎn)生驚喜的感覺(jué)，流程管理負(fù)責(zé)人的發(fā)展一定會(huì)非常好，流程管理工作的推進(jìn)也會(huì)非常順利。
　　也許，當(dāng)你到一家公司的時(shí)候，流程管理崗位已經(jīng)設(shè)立了，公司已經(jīng)為該崗位定義了規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)。此時(shí)是否還需要去挖掘公司設(shè)立流程管理崗位背后的意圖呢？是否照著崗位說(shuō)明書(shū)去做事情就好了呢？以我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，仍然需要做這項(xiàng)工作。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，流程管理崗位說(shuō)明書(shū)定義的職責(zé)過(guò)于空泛、大而全，定位也不清晰，例如我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一份流程管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)，關(guān)于職責(zé)就兩句話(huà)：一句是負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施公司流程管理計(jì)劃；另一句是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。從職責(zé)上看不出公司對(duì)流程管理崗位的具體要求。
　　如何準(zhǔn)確找出公司設(shè)立流程管理崗位的意圖呢？我們認(rèn)為最好的方式就是多找直接管理上司溝通，了解他對(duì)流程管理的期望。同時(shí)也可以不斷地思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理能夠?yàn)楣咀龀鍪裁簇暙I(xiàn)？公司需要流程管理貢獻(xiàn)什么價(jià)值？
　　如果老板的定位與你自己的定位不同，我們建議先按老板的定位去努力，在實(shí)現(xiàn)老板的定位之后，獲得老板的認(rèn)同再去試著做定位的調(diào)整，將流程管理工作朝著更高的目標(biāo)去拓展。