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長度:管理有三個(gè)時(shí)態(tài)度:過去、現(xiàn)在與將來

2018-08-09 10:00:44 | 來源:中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

長度:管理有三個(gè)時(shí)態(tài)度:過去、現(xiàn)在與將來。在職能管理中,廣大員工通常只關(guān)注現(xiàn)在,把手頭的工作做好、做對(duì);中層管理人員在關(guān)注現(xiàn)在的基礎(chǔ)上還會(huì)關(guān)注過去,從過去的經(jīng)歷中積累經(jīng)驗(yàn),獲得成長,以提升現(xiàn)在的能力與績效;只有高層管理人員才會(huì)去考慮將來,考慮公司未來的發(fā)展規(guī)劃,也就是我們常說的戰(zhàn)略發(fā)展問題。流程管理則不一樣,流程的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),為公司賺取利潤。流程與將來是密切關(guān)聯(lián)的,我們不僅要關(guān)注客戶當(dāng)前的需求,還要考慮客戶未來的需求,我們不僅要關(guān)注公司的當(dāng)前經(jīng)營目標(biāo),還要考慮公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
  創(chuàng)新:要實(shí)現(xiàn)自我,就要給員工一個(gè)充分發(fā)揮潛能、施展才華的空間。職能管理創(chuàng)新的空間有限,因?yàn)闂l條框框的限制較多。你的想法僅限于本崗位、本部門,如果一個(gè)好的想法影響到其他崗位和部門,即使對(duì)公司整體有很大的幫助,但流程上下游的某個(gè)環(huán)節(jié)可能利益受損,或者得不到好處,或者他們不關(guān)注,或者關(guān)系沒有處理好,這個(gè)想法通常會(huì)夭折。作者本身就有切身體會(huì),在國有企業(yè)時(shí),曾經(jīng)就一項(xiàng)工作提出創(chuàng)新式的改善建議,老板明確地告訴作者:維持現(xiàn)狀是最好的,你不要給我添亂子。流程管理則不同了,流程跨部門員工成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),大家有共同的目標(biāo)、共同的行為規(guī)范,流程管理要產(chǎn)生價(jià)值的核心來自于創(chuàng)新,所以流程管理是非常鼓勵(lì)創(chuàng)新、歡迎創(chuàng)新的。我們推行流程優(yōu)化工作時(shí),就有多名項(xiàng)目經(jīng)理反映,雖然流程優(yōu)化是額外的工作,回報(bào)也不大,但工作充滿了創(chuàng)新,工作成就感讓他們充滿了動(dòng)力。

標(biāo)簽: 流程管理的態(tài)度

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