ITIL是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最廣為應(yīng)用和作為參考的實踐框架。ITIL主要宗旨是探討管理方法及相關(guān)流程,以確保IT服務(wù)能達到企業(yè)所要求的水平。它是目前業(yè)界普遍采用的IT服務(wù)管理實際標準及實踐指南。
說到ITIL認證,有些人可能沒有聽過這個詞。簡而言之,ITIL認證是基于行業(yè)最佳時間的框架,該框架將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)用于IT管理。其實關(guān)于ITIL認證還有很多別的問題是大家比較關(guān)心的,就像什么是ITIL認證一樣,ITIL是分級的嗎也是很多人所關(guān)心的。先來說一下什么是ITIL認證,IT......