為實現(xiàn)以流程為導(dǎo)向、客戶滿意和服務(wù)品質(zhì)為核心的IT運維服務(wù)管理,并適應(yīng)不同運維模式下的管理需要,政務(wù)部門需采取合理、高效的IT運維管理組織結(jié)構(gòu)。一般情況下,IT運維管理組織由運維領(lǐng)導(dǎo)工作組和運維執(zhí)行工作組構(gòu)成。