ITIL 4 Foundation認(rèn)證證書是初級證書,通過客戶體驗(yàn)(Customer experience)、價(jià)值流(Value Streams)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital transformation)等新理念,以及擁抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發(fā)運(yùn)維一體化)等。