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全面解析ITILv3.0
ITIL（(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技術基礎設施庫）是全球IT服務管理領域中得到最廣泛認可的方法，它為IT服務管理提供了一組全面和一致的最佳實踐。ITIL是一種基于過程
2015-12-18 閱讀全文>> -
信息系統架構下的應用架構和數據架構
信息系統架構信息系統架構包括了對于應用架構和數據架構。這里不再介紹具體的方法論，而是考慮如何在設計信息系統架構時有效地避免復雜性。在應用系統層面將通過分層和配置的方式來簡化應用系統，從而可以獲得簡單的架構。在數據架構層面將通過分層主數據的思
2015-12-18 閱讀全文>> -
企業架構與BPM必須心靈相通
WilliamUlrich扛起應用現代化這面旗幟已經多年。但他作為作者，教練和顧問最終得出結論，成熟的編程語言和遺留軟件和硬件平臺不是真正的問題。索克爾的TSG公司的總裁Ulrich聲明，重要的是應用和數據架構要向業務版本看齊。在面臨技
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務管理之可用性管理
一、可用性管理概念可用性管理是有關設計、實施、監控、評價和報告IT服務的可用性以確保持續地滿足業務的可用性需求的服務管理流程。可用性（Availability）是指一個組件或一種服務在設定的某個時刻或某段時間內發揮其應有功能的能力。它通常
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務管理之能力管理
1 概述能力管理是指對容量進行規劃、分析、調整和優化的過程，目的是使其以及時的方式和合理的成本滿足要求。從中我們可以發現，能力管理致力于在恰當的時間以一種經濟節約的方式為數據處理和存儲提供所需的能力，這需要很好的平衡，避免臨時應急式的盲目采
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務管理、運維管理、運營管理
一、相關概念的定義1、IT服務管理還用說嗎？再說一遍吧，在OGC官方的《ITIL術語和縮寫》（中文，v1 1，2011-8-10發布）中的定義如下：英文定義：Theimplementationandmanagementofqu
2015-12-16 閱讀全文>> -
IT服務持續性管理
IT服務持續性管理ITSCM，即IT服務持續性管理（ITServiceContinuityManagement），是指負責預防災難發生、增強IT基礎架構的恢復能力（Resilience）和容錯能力（FaultTolerance），
2015-12-15 閱讀全文>> -
IT服務管理的核心理念：服務級別管理
何為服務級別管理（SLM）“服務級別管理”是指企業在可以接受的成本條件下，就IT服務的質量所做出的包括談判、定義、評估、管理、改進等在內的一系列管理活動。在一個組織里，進行服務級別管理是非常必要的。組織需要利用IT服務來支持業務的發
2015-12-15 閱讀全文>> -
數據架構是IT架構中的核心
理想的企事業單位IT架構規劃邏輯是數據驅動的，即先根據業務架構分析定義數據架構；其次根據數據架構結合業務功能定義應用架構；再次根據數據架構與應用架構的定義，來設計技術架構。企事業單位IT架構是由數據架構、應用架構和技術架構共同構成的。其中，
2015-12-11 閱讀全文>> -
企業應用架構的十大技術趨勢
全球知名調查研究公司Forrester發布2014年企業應用架構的十大趨勢，包括云部署模型、移動技術、嵌入式建模工具以及彈性計算平臺等，這些將推動公司業務轉化，同時也給公司負責人、應用架構師和企業架構師一些啟迪。應用程序技術趨勢正在改變過去
2015-12-11 閱讀全文>> -
企業中的業務架構
隨著企業發展業務架構的不斷變化，企業信息化的需求也時刻發生著變化。我們只有充分理解并掌握了企業發展的整體業務架構，才能從當前企業管理的現狀出發，分析、評估企業的信息化需求。隨著企業發展業務架構的不斷變化，企業信息化的需求也時刻發生著變化。我
2015-12-11 閱讀全文>> -
多層技術架構
本系統構建于J2EE平臺，采用分層提供服務支持的設計思想，將系統劃分為數據庫層、中間件層、EMALL基礎服務層、業務表現層和系統接口層。系統對每一層定義明確的功能接口，同時在層次內實現組件化的接口實現。層次化、模塊組件化的實現，使系統具備了
2015-12-11 閱讀全文>> -
架構調整：業務驅動 動態優化
組織架構代表著資源的分配方式。在經濟不景氣的當下，企業都希望把資源集中在最能夠給企業帶來效益的職能、單元、區域或層級上，這就驅動了組織架構調整。組織架構調整一般存在三大阻力：1 公司成員對組織架構調整的目標不清晰、不一致。由于各方看到的問題
2015-12-11 閱讀全文>> -
ISO20000內部審核介紹
1．什么是審核？為什么要內審？審核是對活動和過程進行檢查的有效方法。審核分為內部審核（內審）及外部審核（外審）。內審采用自我檢查的形式，以法律法規、ISO20000國際標準、信息技術管理部IT服務管理體系要求、合同要求為依據，對IT服務范圍
2015-12-11 閱讀全文>> -
用戶與客戶的區別——幫助我們管理IT服務的交付質量
ITILv3《服務戰略》描述道：在你思考如何做之前，先停下來想想為什么要做。為什么做，關鍵是對于誰做，是用戶還是客戶，ITIL幫助我們區分了用戶與客戶。用戶（User）：是IT服務的最終使用人，我們可以認為用戶是服務請求（Request）
2015-12-11 閱讀全文>>
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