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標簽：IT服務管理共有77條記錄

  • 多角度看IT服務管理的價值

    作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務管理給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關者提供多方面的價值。

    2017-06-02

  • IT外包服務能力建設如何提升技能

    IT外包服務能力建設，對于每個人才來說，就是構建自身能力，可以更好達到服務目標的必要技能。

    2017-05-08

  • 淺論ITIL對IT服務管理的價值

    隨著企業(yè)IT建設的不斷深入，IT服務管理成為大家面對的共同問題

    2017-04-14

  • 做好IT服務管理應遵循的5個原則

    做好IT服務管理堅持原則很重要

    2017-03-16

  • 服務目錄已成為IT服務管理的中心

    ITIL是IT服務管理的最佳實踐，其誕生對于IT服務管理的發(fā)展帶來了偉大的變革。那么開展IT服務管理應以ITIL中的哪個流程為中心呢？中培王老師指出，IT服務管理（ITSM）概念的引入，其最大貢獻之一就是引入了“服務”的概念，它將IT組織清

    2017-02-08

  • IT服務管理的架構與落實機制

    IT服務管理作為互聯(lián)網行業(yè)的快速發(fā)展下的產物，其誕生對企業(yè)運用IT信息化來實現發(fā)展具有十分重要的意義。中培偉業(yè)《IT服務管理—ITIL認證》培訓專家王老師在這里就IT服務管理的架構與落實機制進行了介紹。組織架構：要明確職能部門管理（管人）和

    2017-02-06

  • IT服務管理的實施應解決四大問題

    ITIL作為來自英國的一套IT管理系統(tǒng)，其誕生來源于需要針對部門人數眾多，對業(yè)務保障要求高的電信、金融等行業(yè)的IT和業(yè)務進行有序化，透明化的管理。中培偉業(yè)《IT服務管理 ITIL認證》課程專家王老師指出，ITIL僅僅是標準，層次和立足點過高

    2017-02-06

  • 淺論IT服務管理的價值和意義

    IT服務管理是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。經過英國國家電腦局（CCTA）的不斷探索和規(guī)劃，最終推出了ITIL這一在全球范圍內獲得認可的IT服務管理標準，ITIL的誕生對IT服務管理的規(guī)范

    2017-01-20

  • 對我國IT外包發(fā)展現狀及趨勢的探討

    隨著我國互聯(lián)網建設越來越走向專業(yè)化，IT外包將越來越成為一種潮流。對于其當前的發(fā)展現狀，中培偉業(yè)將在2017年推出的《大型IT項目組合管理與外包服務能力建設最佳實踐》培訓專家張老師指出，現在大多數是網絡建設、網絡維護、電腦維護、電腦救援等服

    2017-01-20

  • 詳解IT服務管理走向成熟的5個階段

    ITIL作為IT服務管理領域的標準，它要求IT部門建立以客戶為中心、以服務為導向的IT服務管理流程，這意味著企業(yè)CIO及所有IT人員都要轉變傳統(tǒng)思路，從流程角度重新審視IT部門的日常活動，把它們看作ITIL定義的某個IT管理流程的有機組成部

    2017-01-19

  • IT服務管理的實施應解決四大問題

    ITIL作為來自英國的一套IT管理系統(tǒng)其誕生來源于需要針對部門人數眾多，對業(yè)務保障要求高的電信、金融等行業(yè)的IT和業(yè)務進行有序化，透明化的管理。中培偉業(yè)《IT服務管理 ITIL認證》專家王老師指出，ITIL僅僅是標準，層次和立足點過高，需要

    2017-01-19

  • 論IT服務管理價值捕獲應堅持的5個原則

    IT服務管理作為當前IT領域一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的方法，是將英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法。中培偉業(yè)《IT服務管理最佳實踐》培訓專

    2017-01-19

  • 【專家視點】淺談我國 IT服務管理應遵循的5個原則

    IT服務管理作為互聯(lián)網管理領域的重要組成部分，其在我國互聯(lián)網領域也越來越受到重視。中培偉業(yè)《IT服務管理—ITIL認證》培訓專家蒲老師指出，我國的IT服務管理既要積極借鑒國際先進經驗，但也不能完全照搬照抄，他認為，我國的IT服務管理應該遵循

    2017-01-19

  • 【專家視點】詳解 IT服務管理的一線指揮部---服務臺

    隨著企業(yè)信息化建設的不斷深入和發(fā)展，系統(tǒng)的復雜性日益提高，管理、控制和維護這些系統(tǒng)給企業(yè)的IT部門提出了新的挑戰(zhàn)。對IT服務管理也提出了更高的要求。北京中培偉業(yè)管理咨詢有限公司（簡稱“中培”）通過為企業(yè)服務的十年經驗積累總結出建設一流服務臺

    2016-08-19

  • 淺論IT服務需求管理

    淺論IT服務需求管理一、什么是IT服務？互聯(lián)網作為當今世界最具影響力的行業(yè)之一，其核心價值以及主要活動的就是IT服務。中培偉業(yè)《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家蒲老師指出，商業(yè)活動的基本形態(tài)是通過為客戶提供有價值的產品和服務，讓客

    2016-08-12

  • 對 IT服務管理價值的探討

    作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務管理給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關者提供多方面的價值。中培偉業(yè)《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家王老師指出，IT服務管理價值可以歸納為商業(yè)價值、財務價值、員工利益、創(chuàng)新價值和內部價

    2016-08-10

  • 【專家視點】淺析中國 IT服務管理面臨的挑戰(zhàn)

    IT服務管理領域這幾年受到了大家的普遍關注和重視，中培偉業(yè)《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家蒲老師通過研究發(fā)現IT服務管理目前存在兩個特點，第一，信息化工作已經從以前大規(guī)模建設階段進入到了深入、整合應用的階段，如何用好，成了大家關

    2016-08-05

  • 淺論 ITIL 對 IT 服務管理規(guī)劃的意義

    ITIL的誕生對IT服務管理規(guī)劃的意義何在？《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家王老師指出。ITIL提供了IT部門如何實施其運作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機構等。ITIL本身并非是一種從市場上一次購買后能立即投入使

    2016-06-28

  • 中培《IT服務管理（ITIL Foundation）認證》6月北京面授班圓滿結束！

    經過緊張學習，中培偉業(yè)推出的《IT服務管理（ITILFoundation）認證》6月面授班于30日在首都北京圓滿結束。培訓經過前期的精心準備，極大提升了本次培訓的高質量，并實現了良好的培訓效果。隨著信息化建設的發(fā)展，企業(yè)的IT服務管理受到

    2018-07-03

  • 5個實現ITIL流程的發(fā)展階段

    ITIL實現不斷成熟需要經過5個發(fā)展階段

    2017-03-30
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