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ITIL?認(rèn)證沒有規(guī)定必須參加培訓(xùn)，但是我們建議有條件的學(xué)員參加培訓(xùn)更好，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)能幫助學(xué)員更好的準(zhǔn)備ITIL?認(rèn)證考試。
2023-04-23
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ITIL?認(rèn)證的中文名是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫” 或“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫”，英文名稱“Information Technology Infrastructure Library”。ITIL?認(rèn)證是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。
2023-04-14
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ITIL指的就是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)體系，為企業(yè)在面向新型服務(wù)管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)化現(xiàn)代新興技術(shù)方面提供了指導(dǎo)。
2023-01-04
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TIL 實(shí)際和其他框架、方法論、知識(shí)體系等一樣，只有通過“是否有助于幫助我們達(dá)到目的”這一唯一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于 ITIL 4 而言，其相關(guān)的實(shí)踐是如何應(yīng)用以及落地，是至關(guān)重要的。我們需要在任何時(shí)候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。“盡信書則不如無書”，如......
2022-08-16
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發(fā)布是指經(jīng)過測(cè)試并導(dǎo)入實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的新增或改進(jìn)的配置項(xiàng)的集合。發(fā)布管理負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)施IT服務(wù)的變更，并描述變更的各個(gè)方面。其主要目標(biāo)是通過正規(guī)的實(shí)施變更流程及測(cè)試確保應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量。在企業(yè)應(yīng)用中，發(fā)布管理多用于文檔的發(fā)布，有關(guān)流程的規(guī)范、操作指導(dǎo)方面，有一套審批......
2022-07-18
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很多學(xué)習(xí)ITIL的小伙伴們都會(huì)遇到類似這樣的問題: ITIL中具體實(shí)施的時(shí)候，什么樣的變更走發(fā)布，什么樣的變更還是走變更? 所有的變更都需要經(jīng)過發(fā)布嗎？變更與發(fā)布到底有什么關(guān)系?
2022-07-01
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ITIL所強(qiáng)調(diào)的核心思想是應(yīng)該從客戶（業(yè)務(wù)）而不是IT服務(wù)提供方（技術(shù)）的角度理解IT服務(wù)需求。也就是說，在提供IT服務(wù)的時(shí)候，我們首先應(yīng)該考慮業(yè)務(wù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)需求來確定IT需求。業(yè)務(wù)管理這個(gè)模塊指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者以自己習(xí)慣的思維模式分析IT問題，深入了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)流......
2022-07-01
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ITIL? 4是AXELOS（ITIL版權(quán)所有方）組織全球范圍內(nèi)的頂級(jí)專家，歷時(shí)兩年多開發(fā)出來的。它將指導(dǎo)廣大客戶面對(duì)數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理所帶來的挑戰(zhàn)，并提供一個(gè)靈活、協(xié)調(diào)和集成的系統(tǒng)，以有效地治理和管理IT驅(qū)動(dòng)（IT-enabled）的服務(wù)； ITIL? 4將通過客戶體驗(yàn)（Customer......
2022-06-30
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ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)體系在過去的30年里通過出版、培訓(xùn)和認(rèn)證為IT管理者，特別是從事運(yùn)維工作的人員提供了指導(dǎo)。伴隨著ITIL4 版本的升級(jí)和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理......
2022-06-23
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現(xiàn)在很多朋友所在單位的IT支持還是處于此階段，破碎的直通式的支持方式就是這個(gè)單位沒有IT服務(wù)臺(tái)，那單位的員工電腦壞了、上不了網(wǎng)了就打電話找IT的人，這就造成IT的這幾個(gè)人天天都是救火的狀態(tài)，就是我們平常說的“消防隊(duì)員”。一會(huì)兒打電話說不行了、我這個(gè)OA不能用了，還沒處理......
2022-06-08
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TIL的英文全稱為 Information Technology Infrastructure Library中文一般翻譯為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”。ITIL認(rèn)證發(fā)展至今有四個(gè)等級(jí)，如今被大家談?wù)撟疃嗟谋闶牵篒TIL4
2022-06-08
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在國內(nèi)ITIL應(yīng)用的先鋒是金融和電信這兩個(gè)行業(yè)。因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴性比較強(qiáng)，所以他們用ITIL是比較早的。國內(nèi)用ITIL是從2000年開始，其實(shí)好多單位都是在02年03年之間上的ITIL，到目前為止情況不一樣了，幾乎所有的大中型的單位，包括企業(yè)事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)都在使用或者已經(jīng)開始關(guān)注ITIL。
2022-06-08
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相信很多人在畢業(yè)后，就沒有考過 ITIL認(rèn)證這門課程，甚至很多人都沒有聽過這門課程。但是這并不是不可克服的任務(wù)。任何一個(gè)剛剛起步的 IT人都能從考試中獲益，而那些想要通過一個(gè)全球性的證書來證明他們的知識(shí)的人也能從中受益。考試成功后，你就會(huì)知道 ITIL術(shù)語、結(jié)構(gòu)和基本概......
2021-05-26
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對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員和其他IT人員來說，實(shí)施ITIL可能在他們的組織中扮演更重要和有價(jià)值的角色。獲得這些技術(shù)的方法可能是ITIL基本認(rèn)證。此外，與供應(yīng)商提供的認(rèn)證不同，ITIL培訓(xùn)不僅限于IT組織或角色或特定技術(shù)，因此大大簡化了網(wǎng)絡(luò)工程師的工作，所以很多網(wǎng)絡(luò)管理員都進(jìn)行ITIL認(rèn)證考試......
2020-10-19
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眾所周知， 獲得ITIL認(rèn)證的專家在國際上被稱為“ IT行業(yè)的MBA”。ITIL認(rèn)證已成為全球IT行業(yè)最受歡迎的資格認(rèn)證之一。獲得ITIL認(rèn)證已成為杰出的IT經(jīng)理發(fā)展職業(yè)的最佳途徑，也是共享全球IT管理最佳實(shí)踐的有效捷徑。同時(shí)，ITIL資格認(rèn)證將成為IT公司，IT咨詢企業(yè)以及許多實(shí)施信息化......
2020-10-15
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ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心。它是一組協(xié)作過程，并通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。它集成了管理活動(dòng)（例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開發(fā)管理）和許多過程（例如變更管理，資產(chǎn)管理和問題管理）的理論和實(shí)踐。那么參加ITIL認(rèn)證需要具......
2020-10-13
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眾所周知，ITIL認(rèn)證作為國際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的通用語言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，ITIL認(rèn)證可被公司，企業(yè)，IT的客戶，用戶，IT員工，開發(fā)人員，供應(yīng)商以及高級(jí)管理人員等各種利益相關(guān)者用來交流和討論。這對(duì)企業(yè)和IT都有很大的好處。那么如何進(jìn)行ITIL認(rèn)證？ITIL認(rèn)證有什么價(jià)值？下面我們就來了解......
2020-09-25
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對(duì)于ITIL認(rèn)證不熟悉的人，可能都不清楚為什么要進(jìn)行ITIL認(rèn)證？ITIL認(rèn)證能給企業(yè)帶來的好處有哪些？ITIL自從發(fā)展以來，如今已成為事實(shí)上，IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐的國際指南。可以說ITIL是一種全新的，基于流程的IT管理模型，可以快速幫助企業(yè)IT部門從職能 物流部門轉(zhuǎn)換為服務(wù)部門......
2020-09-17
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ITIL的最大價(jià)值是提供一組最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。實(shí)際上，對(duì)于許多公司，尤其是大型公司或組織，可以通過這套實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)來確定方向和職責(zé)。這時(shí)，IT部門的傳統(tǒng)定位也發(fā)生了變化。ITIL在結(jié)合每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況的過程中，每個(gè)企業(yè)的矛盾和問題必須有所不同，ITIL的路徑和方法也不同。那......
2020-09-17
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ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一組協(xié)作流程（Process），并通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來確保IT服務(wù)的質(zhì)量。它結(jié)合了管理活動(dòng)的理論和實(shí)踐，例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開發(fā)管理，變更管理，資產(chǎn)管理和問題管理。所以如今很多企業(yè)都在使......
2020-09-16
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