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公司沒有強制要求他們貨品售出后與客戶保持怎樣的聯(lián)系

公司沒有強制要求他們貨品售出后與客戶保持怎樣的聯(lián)系
2018-08-31 閱讀全文>>
對知識性任務(wù)進行現(xiàn)場觀察

我對知識性任務(wù)進行了現(xiàn)場觀察。公司規(guī)定現(xiàn)場銷售的流程分為8個步驟，店長和店員要嚴(yán)格執(zhí)行，并有神秘顧客隨時抽查。
2018-08-31 閱讀全文>>
開始尋找正向偏差

于是，我開始尋找正向偏差，從調(diào)查結(jié)果中尋找那些業(yè)績優(yōu)秀的店長是如何做的。并利用我從邁克爾·波特的價值鏈分析中總結(jié)的價值鏈分析表對店長的核心任務(wù)進行系統(tǒng)梳理（如表4-14所示）。
2018-08-31 閱讀全文>>
調(diào)查結(jié)果出乎預(yù)料

很多調(diào)查結(jié)果出乎我的預(yù)料。比如，在我原來的理解中，店長的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團隊促進銷售，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)店長的大部分時間用于日常行政事務(wù)；一旦業(yè)績不好，
2018-08-31 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗萃取的實踐

我將以自己最近幾年為國內(nèi)某著名珠寶零售商進行店長經(jīng)驗萃取為例，對上述組織經(jīng)驗萃取的流程和方法進行說明。
2018-08-31 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗萃取的流程

無論是上述三種組織經(jīng)驗中的哪一種，我們都可以按照圖4-3所示的流程進行萃取。
2018-08-31 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗的分類

我把組織經(jīng)驗簡單分為：系統(tǒng)性任務(wù)經(jīng)驗、程序性任務(wù)經(jīng)驗和知識性任務(wù)經(jīng)驗。
2018-08-31 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗萃取

萃取，《新華詞典》解釋為用溶劑處理去掉可溶物質(zhì)或用溶劑徹底除去不需要的成分。
2018-08-31 閱讀全文>>
附錄3內(nèi)訓(xùn)師選拔評價標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)作為《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長完整訓(xùn)練計劃》的第一、第二階段結(jié)束后對學(xué)員現(xiàn)場展示評價參考標(biāo)準(zhǔn)。
2018-08-31 閱讀全文>>
附錄4培訓(xùn)師手冊模板

附錄4培訓(xùn)師手冊模板
2018-08-31 閱讀全文>>
附錄5課程開發(fā)的成果：完美課程包

企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)結(jié)束后，每一門課都應(yīng)該形成一套系統(tǒng)資料包，具體包括：培訓(xùn)師授課計劃書、培訓(xùn)師手冊、學(xué)員手冊、幻燈片、案例及練習(xí)庫、學(xué)員行動指南、課后測試題庫等資料。我將這套資料包稱為“完美課程包”，這里進行簡單說明。
2018-08-31 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗的分類

我把組織經(jīng)驗簡單分為：系統(tǒng)性任務(wù)經(jīng)驗、程序性任務(wù)經(jīng)驗和知識性任務(wù)經(jīng)驗。
2018-08-30 閱讀全文>>
組織經(jīng)驗萃取

萃取，《新華詞典》解釋為用溶劑處理去掉可溶物質(zhì)或用溶劑徹底除去不需要的成分。組織經(jīng)驗萃取，我將其定義為：從紛繁復(fù)雜的組織實踐經(jīng)驗中，除去那些落后的、不符合組織現(xiàn)在及未來發(fā)展的經(jīng)驗，從而提煉出符合組織現(xiàn)在及未來發(fā)展的核心理念、基本流程、高效技能和做事方法。組織經(jīng)驗萃取是組織的知識管理和企業(yè)內(nèi)部課......
2018-08-30 閱讀全文>>
制作授課計劃書的其他步驟

制作授課計劃書的其他步驟
2018-08-30 閱讀全文>>
態(tài)度教學(xué)目標(biāo)與授課方法搭配建議

態(tài)度教學(xué)目標(biāo)與授課方法搭配建議
2018-08-30 閱讀全文>>