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遵循權(quán)責(zé)利對等的原則

好的流程設(shè)計要使流程團(tuán)隊達(dá)到“不需揚(yáng)鞭自奮蹄”的效果，流程團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是我要做，而不是要我做。當(dāng)流程團(tuán)隊積極、主動地要求朝著流程目標(biāo)努力時，流程的執(zhí)行就變得非常容易與簡單，流程團(tuán)隊實現(xiàn)了自我管理，不再需要派專人去檢查、去督促。流程設(shè)計真的可以做到這樣嗎？我們先看下面這個管理小故事。
2018-07-31 閱讀全文>>
流程沒有目標(biāo)是很可怕的

流程沒有目標(biāo)是很可怕的。由于目標(biāo)是一切管理的起點與終點，對于企業(yè)而言流程符合性嚴(yán)格來說是沒有價值的。由于流程沒有目標(biāo)，流程改進(jìn)也找不到基于績效評估的需求，而只能采取等到流程出了問題后的事后改進(jìn)，會增加流程運作的成本，降低流程的響應(yīng)速度。
2018-07-31 閱讀全文>>
明確流程的目標(biāo)

一次參加培訓(xùn)游戲時，培訓(xùn)講師安排了小組做團(tuán)隊游戲，團(tuán)隊在一起共同完成一項任務(wù)，可以看成是一個流程。開始的時候講師沒有給流程設(shè)置目標(biāo)，讓大家操作了一次；后面講師給每個小組確定了清晰的目標(biāo)之后又讓各小組操作了一遍。后面一次的結(jié)果大大超出了前面那次的。
2018-07-31 閱讀全文>>
為此我們調(diào)整了策略，把文件審核的關(guān)鍵點確認(rèn)為兩點

為此我們調(diào)整了策略，把文件審核的關(guān)鍵點確認(rèn)為兩點：一是文件相關(guān)方是否達(dá)成一致，即審批手續(xù)的規(guī)范性；二是文件之間的一致性，即保證文件不要出現(xiàn)矛盾。這樣一調(diào)整，反而取得了不錯的效果。
2018-07-31 閱讀全文>>
抓住關(guān)鍵的少數(shù)

少則得，多則惑。管理的二八法則告訴我們影響流程結(jié)果的各種因素（包括活動）不是同等重要的，流程結(jié)果好壞往往是由關(guān)鍵的少數(shù)因素決定的，也就是我們常說的要抓住流程的關(guān)鍵節(jié)點。
2018-07-31 閱讀全文>>
當(dāng)所有者接管流程的設(shè)計任務(wù)時，流程設(shè)計工作還不夠

當(dāng)所有者接管流程的設(shè)計任務(wù)時，流程設(shè)計工作還不夠。如果流程所有者一個人埋頭苦干、大包大攬，是很難設(shè)計出高質(zhì)量的流程的。所有者雖然熟悉業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)，但他很有可能不在流程中操作，距離流程現(xiàn)場很遠(yuǎn)，他并不知道流程中每天發(fā)生了什么樣的故事。
2018-07-31 閱讀全文>>
如何設(shè)計易于執(zhí)行的流程

流程執(zhí)行者了解流程，熟悉流程，他們知道細(xì)節(jié)與真實狀況，他們知道怎樣的流程是可以操作的，是經(jīng)得起實際檢驗的。如果企業(yè)還是由局外人設(shè)計流程，我們強(qiáng)烈建議，首先讓流程的所有者自己去設(shè)計流程，流程管理同事千萬不要“越俎代庖”。
2018-07-31 閱讀全文>>
在直線職能制的組織結(jié)構(gòu)下，管理、執(zhí)行與檢查三者分立

在直線職能制的組織結(jié)構(gòu)下，管理、執(zhí)行與檢查三者分立，管理者負(fù)責(zé)設(shè)計流程制度，一線工人負(fù)責(zé)按文件操作，監(jiān)督人員負(fù)責(zé)制度的檢查。
2018-07-31 閱讀全文>>
執(zhí)行力是設(shè)計出來的

流程要有執(zhí)行力，首先要有好的流程設(shè)計，換句話說，流程要被設(shè)計得易于執(zhí)行。
2018-07-31 閱讀全文>>
IS09000質(zhì)量管理走過的路已經(jīng)充分說明了這點

IS09000質(zhì)量管理走過的路已經(jīng)充分說明了這點
2018-07-31 閱讀全文>>
通過良好的流程規(guī)劃與流程設(shè)計，我們可以獲得一個理論上符合戰(zhàn)略導(dǎo)向的

通過良好的流程規(guī)劃與流程設(shè)計，我們可以獲得一個理論上符合戰(zhàn)略導(dǎo)向的、前后左右銜接順暢的、職責(zé)清晰、不增值活動率較低的流程體系，這個流程體系理論上擁有卓越的設(shè)計能力，本身具有較強(qiáng)的競爭力，這是企業(yè)實現(xiàn)高效運營的前提。
2018-07-31 閱讀全文>>
沒有流程執(zhí)行力就沒有流程管理的價值

某公司在很多年之前就設(shè)立了流程管理崗位，但在業(yè)務(wù)不景氣裁員的那一年，公司非常果斷地裁掉了流程管理崗位。公司的行為非常令當(dāng)時被裁的流程管理主管不解：公司在經(jīng)營困難的時候最需要通過流程管理去提升經(jīng)營績效，為什么卻反其道而行之？原因就出在這家公司的流程管理根本就沒有成功推行，沒有得到老板的認(rèn)可。
2018-07-31 閱讀全文>>
流程則不一樣。流程是有設(shè)定好的觸發(fā)條件的

流程則不一樣。流程是有設(shè)定好的觸發(fā)條件的。當(dāng)這個觸發(fā)條件出現(xiàn)的時候，流程就會啟動。有的是按時間觸發(fā)的，比如每個月30號會觸發(fā)一個月度例會流程的啟動，每年的9月會觸發(fā)年度預(yù)算流程的啟動。有的是按事情觸發(fā)的，例如，當(dāng)出現(xiàn)不合格品的時候會觸發(fā)不合格評審及糾正措施流程；當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴的時候，會啟動客戶投......
2018-07-31 閱讀全文>>
執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是人

執(zhí)行力如此重要，如何保證執(zhí)行力呢？有很多人都會說執(zhí)行力的關(guān)鍵在人，我們認(rèn)為小企業(yè)執(zhí)行力關(guān)鍵在人，大企業(yè)則在流程，而不是人。
2018-07-31 閱讀全文>>
案例沒有有持續(xù)執(zhí)行的創(chuàng)新是無效的

又到了年終例行工作總結(jié)的時候，A公司企業(yè)管理部部長親自操刀，完成了洋洋灑灑幾千字的總結(jié)，為了更好地展現(xiàn)本部門的業(yè)績，他將重點放在了創(chuàng)新與改進(jìn)上：本年度在管理方法上引進(jìn)了平衡計分卡、流程管理、勝任力模型等，應(yīng)當(dāng)說是一個管理豐收年?；仡櫼荒陙淼男量鄽v程，整個團(tuán)隊都沉浸在成功的喜悅之中。然而總經(jīng)理的一......
2018-07-31 閱讀全文>>

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