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SAP解決方案管理器一

SAP解決方案管理器(Solution Manager)是SAP公司為滿足對SAP產(chǎn)品集中維護管理的需求而研發(fā)的一套集系統(tǒng)管理、運行維護及項目管理等多方面信息為一體的運維支持平臺，能夠與ERP系統(tǒng)緊密集成，實現(xiàn)系統(tǒng)集中監(jiān)控、支持服務(wù)臺、變更及項目的全過程管理。
2018-06-08 閱讀全文>>
資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的特點

(1) -次數(shù)據(jù)采集。前端部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)器和軟件，集中采集資金集中所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件和各子系統(tǒng)應(yīng)用軟件的性能數(shù)據(jù)、故障信息、運行狀況等信息，實現(xiàn)了所需數(shù)據(jù)的一次性集中采集。
2018-06-08 閱讀全文>>
資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)

資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)是一個專門針對資金集中建立的從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)進行一體化監(jiān)控的信息系統(tǒng)。它實現(xiàn)了對資金集中管理系統(tǒng)中的ATOM系統(tǒng)、電子票據(jù)系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐平臺、TMS管理系統(tǒng)、TMS指令提交系統(tǒng)、內(nèi)外部ESB系統(tǒng)、境外資金系統(tǒng)、CAS系統(tǒng)、AD DNS XKMS系統(tǒng)、短信平臺等系統(tǒng)的運行情況、性能狀......
2018-06-08 閱讀全文>>
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)二

業(yè)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，集中監(jiān)控本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、基礎(chǔ)應(yīng)用和重點應(yīng)用服務(wù)器等IT資源，進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)故障、準(zhǔn)確定位根源、掌握IT資源負載、分析定位瓶頸。監(jiān)控的指標(biāo)有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（運行狀態(tài)、故障、性能、流量、IP地址）、網(wǎng)絡(luò)鏈路（通斷、流量、帶寬、應(yīng)用、丟包、會話）、服務(wù)器（CPU、MEM、DISK、文件......
2018-06-08 閱讀全文>>
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)一

根據(jù)中國石化業(yè)務(wù)特點和信息管理模式，采用總部和企業(yè)兩級分布式監(jiān)控模式。分別在總部和各分子公司部署綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、基礎(chǔ)應(yīng)用等資源的統(tǒng)一監(jiān)控和管理，形成了中國石化的兩級運維監(jiān)控體系，為中國石化ERP系統(tǒng)及各業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了較好的保障。
2018-06-08 閱讀全文>>
中國石化IT運維平臺

中國石化運維平臺已經(jīng)在“服務(wù)受理”、“系統(tǒng)監(jiān)控”、“服務(wù)管理”、“操作自動化”、“綜合展示”等方面建設(shè)了呼叫中心、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運維門戶等運維支撐系統(tǒng)，如圖5 -10所示。
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應(yīng)用系統(tǒng)運維支持

對于統(tǒng)一建設(shè)、集中部署的應(yīng)用系統(tǒng)（如電子商務(wù)、資金集中、會計集中等系統(tǒng)），由總部集中運維，負責(zé)系統(tǒng)的可用性。
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基礎(chǔ)設(shè)施運維支持

總部負責(zé)運維管理總部核心網(wǎng)、辦公網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和終端桌面，以及數(shù)據(jù)中心的機房、服務(wù)器、存儲、衛(wèi)星、基礎(chǔ)應(yīng)用，同時也負責(zé)石化主干網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心的運行維護。同時對各企業(yè)運維提供后備支持、技術(shù)指導(dǎo)。
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中國石化IT運維組織和管理

中國石化信息系統(tǒng)運行維護管理和運維支持采用“兩層三級”的模式。
2018-06-08 閱讀全文>>
運維考核

企業(yè)對IT部門的態(tài)度常常是非常矛盾的，一方面對IT充滿了無限遐想，希望它能有效解決所有問題，對業(yè)務(wù)起到巨大的推動作用，因此對系統(tǒng)運行維護部門的員工有很高的期望；另一方面，往往存在對系統(tǒng)運行維護工作的難度和風(fēng)險估計不夠、對運維服務(wù)的重視程度不高、對運維資源的配備相對不足的問題。IT運維是屬于技術(shù)性很強......
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配置管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

配置管理數(shù)據(jù)庫( CMDB)存儲與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備和軟件的各種配置信息，它與所有服務(wù)支持和服務(wù)提供相關(guān)的流程都緊密相連，支持這些流程的運轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價值，同時依賴于相關(guān)流程保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在實際的項目中，CMDB常常被認為是構(gòu)建運維平臺的基礎(chǔ)。
2018-06-08 閱讀全文>>
操作自動化系統(tǒng)

操作自動化系統(tǒng)是各個專業(yè)運維自動化工具的集合。通過網(wǎng)絡(luò)、主機、桌面、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用管理、云資源管理等具有自動化操作工具，實現(xiàn)對資源的調(diào)度與分配、日常巡檢、補丁安裝、集中開關(guān)機、軟件分發(fā)、數(shù)據(jù)備份、云資源調(diào)度、云資源部署等自動化操作，提供合規(guī)、安全的自動化控制管理，從而減少大量的日常......
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服務(wù)管理系統(tǒng)

服務(wù)管理系統(tǒng)，不僅可以將運維流程固化到信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對運維工作的透明化管理，從而有效控制整體服務(wù)質(zhì)量，而且可以通過統(tǒng)計報表，方便獲知運維工作量，故障平均響應(yīng)時間，平均處理時間、重大事件處理情況、緊急事件平均完成時間、VIP服務(wù)平均完成時間、服務(wù)投訴等情況，從而為運維管理提供決策支持，持續(xù)提升服務(wù)水平。
2018-06-08 閱讀全文>>
呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)可以更好地為用戶提供IT服務(wù)熱線，可以統(tǒng)一受理用戶的服務(wù)請求和故障申告。呼叫中心系統(tǒng)的主要功能包括語音話務(wù)基本功能、熱線人員管理、熱線服務(wù)質(zhì)量管理及相關(guān)統(tǒng)計分析等功能模塊。
2018-06-08 閱讀全文>>
運行監(jiān)控系統(tǒng)

IT運維平臺相當(dāng)于“IT運維的ERP”，它切實支撐信息系統(tǒng)運維管理及運維業(yè)務(wù)，它是整個運行維護管理體系的技術(shù)支撐平臺。一般來說，IT運維平臺是包括系統(tǒng)監(jiān)控、呼叫中心、服務(wù)管理、自動化操作等一系列系統(tǒng)或工具的整合或集成。
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