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笫三步：確定稽查方法

在找出關鍵稽查點之后，就要確定具體的稽查方法。稽查方法通常包括：查記錄與資料、現(xiàn)場觀察操作、人員訪談等。用得最多的是查記錄與資料，需要想好流程運行中有哪些記錄是可以得到的？
2018-08-02 閱讀全文>>
確定流程稽查的關鍵點

理論上來說，一個流程可以稽查的點非常多，流程稽查不可能覆蓋每一個稽查點，也不可能對每個稽查點同等對待。為提升流程稽查的效益，需要確定關鍵的少數(shù)幾個稽查點，我們稱之為關鍵點。
2018-08-02 閱讀全文>>
第一步：理解流程的目的、國標及管理原則

第一步：理解流程的目的、國標及管理原則
2018-08-02 閱讀全文>>
確定了需稽查的重要流程后，我們還要對這些重要流程的成熟度進行分析

確定了需稽查的重要流程后，我們還要對這些重要流程的成熟度進行分析
2018-08-02 閱讀全文>>
流程稽查的目的還是立足于改進

流程稽查的目的還是立足于改進，因此，流程稽查最好是能夠讓流程歸口管理部自行負責，而不太適合安排給獨立的第三方。為了強化流程執(zhí)行力，獨立的第三方可以采取成本較低的流程審計、流程重大問題的調(diào)查等方式來監(jiān)控流程執(zhí)行，督促流程操作人員嚴格執(zhí)行制度。
2018-08-02 閱讀全文>>
如何開展流程稽查

首先，我們來談談流程稽查由誰負責？這有兩種選擇：一種是流程歸口管理部門或流程所有者；另一種是獨立的第三方，如流程管理專業(yè)部門。
2018-08-02 閱讀全文>>
流程檢查的方法

對單個流程的稽查。稽查流程的安排（主要表現(xiàn)為公司的流程制度）是否得到了執(zhí)行？執(zhí)行是否到位？是否符合流程制度的要求？
2018-08-02 閱讀全文>>
流程檢查要與流程實際執(zhí)行情況相匹配

此外，流程檢查要與流程實際執(zhí)行情況相匹配。流程的成熟度不一樣，不同流程的人員能力也不一樣。對于流程成熟度高、流程人員能力比較強的流程，流程運行可能已經(jīng)處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)，很少會出現(xiàn)問題，流程中雖然有一些關鍵的檢查點或控制點，但這些檢查點或控制點的績效已經(jīng)很穩(wěn)定
2018-08-02 閱讀全文>>
雖然戴明所提出的質(zhì)量檢驗原則更多是針對產(chǎn)品的，但其管理思想完全適用于流程檢查

雖然戴明所提出的質(zhì)量檢驗原則更多是針對產(chǎn)品的，但其管理思想完全適用于流程檢查
2018-08-02 閱讀全文>>
把握流程檢查的度

在做流程檢查之前，一定要清醒地認識到流程檢查本身是可疑活動，換句話說流程檢查很有可能是不增值的活動。流程管理就是要盡最大力量消滅不增值活動，減少浪費，提高效率。為此，流程檢查要確保增值，而不能迷失到流程檢查任務本身當中。
2018-08-02 閱讀全文>>
再來看一下流程設計的問題

再來看一下流程設計的問題
2018-08-02 閱讀全文>>
沒有檢查就沒有競爭力

企業(yè)經(jīng)營績效不佳、競爭力差的原因是綜合的，有戰(zhàn)略問題，有流程設計問題，也有流程執(zhí)行問題。然而最大的問題還是缺乏檢查，沒有及時發(fā)現(xiàn)并找到真正的問題所在，沒有及時將問題解決。
2018-08-02 閱讀全文>>
制度的檢討與制度的改進

流程運行沒有效果不外乎兩個原因：一是制度設計的問題。由于制度設計（包括流程本身設計）不合理，雖然各崗位已經(jīng)嚴格按制度執(zhí)行，但由于偏離了方向，用錯了策略，沒有抓準關鍵控制點使得結果不達標。
2018-08-01 閱讀全文>>
制度的推動執(zhí)行與制度的檢查

制度發(fā)布之后不會被自動執(zhí)行，需要有人去推動。制度的推動執(zhí)行關鍵要做好兩個工作：一是制度的宣貫，即讓制度執(zhí)行者能夠理解制度設計的目的，熟悉制度的要求；對于制度的宣貫前面已經(jīng)有詳細的闡述；
2018-08-01 閱讀全文>>
流程制度發(fā)布清單只是一個知識點提煉，作為一個崗位學習資料很好

流程制度發(fā)布清單只是一個知識點提煉，作為一個崗位學習資料很好
2018-08-01 閱讀全文>>